Сделал импорт флоу, но бот ведёт по старой воронке

Импорт flow переносит структуру, но не данные. Бот ведёт по новой структуре со старыми шагами — как исправить.

Обновлено 21 июня 2026 г.3 мин

Импорт flow между ботами или из личного аккаунта в Standard переносит структуру воронки — шаги, ветки, тексты. Но часть настроек привязана к конкретному боту и не переносится автоматически — на них нужно пройтись вручную после импорта.

Что нужно проверить вручную

Шаги Change flow — перевод в другой flow — ссылка на flow привязана к ID. После импорта в новом боте этого ID нет, шаг показывает «не выбран». Откройте каждый Change flow и выберите целевой flow заново.

Шаги Condition — ветвление по условиям (Custom condition) — условия с обращением к Custom Fields, тегам, статусам. После импорта поля могут не существовать в новом боте — проверьте каждое условие, при необходимости создайте недостающие в Custom Fields — пользовательские поля.

Шаги Send message — отправка готового сообщения с Inline Buttons или Reply Keyboard — кнопки сохраняются как структура, но callback-data и ссылки могут потерять контекст конкретного бота. Откройте каждое сообщение с кнопками, проверьте что кнопки стоят правильно.

Шаги Operator — назначение оператора — назначение оператора привязано к команде конкретного бота. После импорта проверьте, что выбранный оператор существует в команде нового бота, иначе шаг не сработает.

Шаги Webhook — отправка данных наружу — URL и заголовки переносятся, но если они работают через bot-specific token — токен нужно проверить и обновить.

Что переносится без потерь

Текст сообщений (Send Message), задержки шагов (Delay), смена тегов (Change tag), смена статуса продажи (Change sale status), AI Reply / AI Routings — структура промптов и условий. То есть основа сценария обычно мигрирует чисто, доработки нужны только в местах с локальной привязкой.

Что делать после импорта

Пройдите по всем шагам списком

В Flow Settings откройте импортированный flow. Проверяйте по типам шагов: сначала Change flow, потом Condition, потом Send Message с кнопками. Это самые частые точки потери привязки.

Проверьте Custom Fields и Tags

Если в условиях используются Custom Fields (Custom Fields — пользовательские поля) и Tags (Tags — теги для сегментации) — убедитесь что все они уже созданы в новом боте. При необходимости создайте недостающие до того как тестировать flow.

Запустите тестовый прогон

Откройте бота в Telegram с тестового аккаунта, пройдите воронку. На каждой развилке проверьте, что вы попадаете туда, куда планировали. Если бот идёт по «старому» пути — значит какая-то ветка осталась с непривязанным шагом. Скорее всего — старый Change flow ссылается на исходный flow по ID.

Чтобы не повторилось

При переносе всегда сохраняйте описание того, какие Custom Fields и Tags нужны для работы flow. Создавайте их в новом боте до импорта flow — тогда условия привяжутся при импорте по имени, и ручной работы будет меньше.