Change flow — перевод в другой flow
Шаг Change flow — переводит лида из текущего flow в другой flow этого же бота. Можно указать, на каком конкретно шаге нового flow продолжить диалог.
Шаг Change flow — переводит лида из текущего flow в другой flow этого же бота. Можно указать, на каком конкретно шаге нового flow продолжить диалог.
Используется для разделения логики бота на несколько сценариев. Например, основной flow — арбитражная воронка. Если лид сделал депозит — переводим в VIP flow с особым обращением. Если лид молчит 30 дней — в Reactivation flow.
Когда использовать
У бота несколько разных воронок (основная, VIP, reactivation, support) — нужно переключение. После события sale → перевод в постпродажную воронку. После определённого Routing → перевод на специализированный flow. По расписанию (через Delay + Change flow) — например, каждый понедельник перевод в weekly mailing flow.
Как работает
Лид доходит до шага Change flow.
Шаг берёт flow, который выбран в настройках.
Переводит лида на указанный шаг внутри этого flow.
Продолжает диалог уже в новом сценарии.
Текущий flow для этого лида прекращается — следующие шаги старого flow не выполняются. Все теги, поля, история чата сохраняются.
Settings
Параметр | Что задаёт |
|---|---|
Title | Имя шага |
Delay | Задержка перед переходом |
Finish Status | Статус диалога после переключения |
Skip the transition | Применимо в редких случаях |
Flow — выбор целевого сценария
Choose flow — выбор целевого flow из списка существующих в этом боте.
Choose step — выбор конкретного шага внутри flow, на котором продолжится диалог.
Если хотите начать новый flow с самого начала — выбирайте стартовый шаг (тот, у которого включено Is start step of flow).
Примеры использования
Переход в VIP flow после большого депозита:
Основной flow — Send event «sale» → Condition «Total Deposit > $500».
Если да — Change flow → VIP flow → шаг «VIP Welcome».
VIP flow ведёт диалог с особым подходом и менеджером.
Reactivation после месяца молчания:
После регистрации — Change tag «Registered».
Через Delay = 30 дней (если активности нет — бот ждёт).
Если лид всё ещё молчит — Change flow → Reactivation flow → «Wake up message».
Что важно учесть
Текущий flow прекращается
После Change flow старый flow для этого лида прекращает работу. Если в нём были пуши, AI Reply, ожидание — они отменяются. Тщательно подбирайте момент перехода — нельзя «вернуться обратно» автоматически.
Целевой шаг должен быть в нужном flow
Если выбрать flow, но не выбрать step — лид «зависнет». Всегда указывайте шаг назначения. Если хочется «начать с начала» — выбирайте стартовый шаг целевого flow.
Частые вопросы
Связанное
Эта статья была полезна?