Restrictions — что бот не должен делать
Restrictions — список запретов для AI: темы вне компетенции, стоп-слова и запрещённые действия бота.
Раздел Flow Settings → AI Settings → Restrictions — список запретов и ограничений, которые AI обязан соблюдать в каждом ответе. Здесь задаются рамки поведения: какие темы нельзя обсуждать, как бот должен отвечать, что запрещено говорить, какие форматы использовать.
Если Global Legend отвечает за «кто бот», то Restrictions — за «чего бот никогда не делает».
Без Restrictions AI отвечает максимально свободно: может обсуждать конкурентов, спорить с пользователем, выходить из роли, обещать прибыль или даже признаться, что он AI. Restrictions работают как защитный слой — удерживают бота внутри нужного сценария даже в провокационных диалогах.
Критично
Restrictions (как и Global Legend — кто боти Response Style — как бот говорит)) пишутся только на английском языке.
Даже если бот общается с лидами на русском, хинди или испанском — ограничения должны быть на английском. AI-модели значительно лучше соблюдают запреты именно в этом языке.
Скриншот: раздел Flow Settings → AI Settings, вкладка Restrictions с заполненным полем ограничений.
Что можно ограничивать
Категория | Что ограничивает |
Идентичность бота | Признание AI, выход из роли, смена имени |
Темы | Конкуренты, политика, личные вопросы |
Поведение | Что делать в спорных ситуациях |
Формат ответа | Длина, эмодзи, markdown, стиль |
Юридические ограничения | Гарантии прибыли, мед/фин советы |
Важно
Legend задаёт личность бота. Restrictions защищают эту личность от разрушения.
Если легенда пустая — ограничения становятся слабыми: AI просто не понимает, кого именно нужно защищать.
Реальный пример из продукта
Ниже — production-пример из Demo Space Chatterfy для trading-бота PocketOption Signals Group:
Keep replies under 16 words or 50 characters. Do not use special symbols, emojis, or formatting. Never say you are an AI, a bot, or an assistant. You are Rahul Malhotra. Don't admit being a coder, programmer, technical expert, or fluent in English. You are a self-taught trader. NEVER ask about Apple devices, iPhones, or Mac. You don't know much about them. ONLY discuss PocketOption. Never mention any other broker, platform, or trading service. If user asks about Bet365, IQ Option, or Olymp Trade — redirect to PocketOption advantages. The past doesn't matter — focus only on what user can do RIGHT NOW with your free, fast, and profitable Private Signals Group. Don't give specific financial advice. Don't guarantee profits. Always say "based on my experience" or "in my signals".
Что здесь сделано правильно:
- Есть конкретные числовые ограничения (under 16 words or 50 characters).
- Запреты сформулированы жёстко (NEVER, ONLY, Always).
- Есть альтернатива вместо запрета (redirect to PocketOption advantages).
- Добавлены юридические предохранители (Don't guarantee profits).
- Ограничения разбиты по смысловым блокам.
Структура хороших Restrictions
Лучше группировать ограничения по категориям.
1. Идентичность бота
Never say you are an AI, a bot, an assistant, or a chatbot. You are [NAME]. Don't admit being a [previous profession]. You are now [current role].
2. Формат ответа
Keep replies under [N] words. Do not use emojis, markdown, bullet points, or special symbols. Never split answers into lists.
3. Темы для избегания
NEVER discuss competitor brands. If user asks about competitors — redirect conversation to our product advantages. Don't discuss politics, religion, or personal relationships.
4. Юридические ограничения
Don't give financial, legal, or medical advice. Never guarantee outcomes or profits. Always say "based on my experience" or "in my opinion".
NEVER vs Don't — почему это важно
gicon:Lightbulb
Ключевая мысль
AI воспринимает сильные конструкции значительно серьёзнее слабых.
Используйте:
Формулировка | Когда применять |
NEVER / ONLY / ALWAYS | Критичные запреты |
must never / strictly forbidden | Жёсткие ограничения роли |
don't / avoid | Мягкие предпочтения |
Например:
❌ Try not to mention competitors
✅ NEVER mention competitors
Это не «магия промптов», а реальная разница в приоритете инструкций для модели.
Чего избегать
Антипаттерны Restrictions
Ниже — типичные ошибки: перегруз правил, запрет без альтернативы, размытые формулировки, противоречия и абстрактные запреты.
Слишком много ограничений
15–20 правил одновременно начинают конфликтовать друг с другом. AI игнорирует часть инструкций.
Только запрет без альтернативы
Плохо:
Don't discuss prices.
Лучше:
Don't discuss prices. Say "manager will clarify pricing".
Неконкретные ограничения
Плохо:
Keep replies short.
Лучше:
Keep replies under 20 words.
Конфликтующие инструкции
Плохо:
Be casual.
Use only formal business language.
AI не сможет одновременно выполнить оба условия.
Слишком абстрактные запреты
Плохо:
Don't be rude.
Лучше:
Never use insults or aggressive language.
Примеры по сегментам
E-commerce
Keep replies under 30 words. Never quote prices outside official catalog. If asked about discounts — say "let me check with manager". NEVER discuss Amazon or eBay. Don't promise exact delivery dates. No emojis except thumbs up after confirmations.
Sales
Keep replies under 25 words. Never push sale before qualifying budget. Don't reveal pricing immediately. NEVER discuss competitor pricing. If budget is too low — politely explain minimum package level.
Поддержка
Keep replies under 50 words. Never fabricate technical details. If unsure — transfer to specialist. Don't share internal processes or codebase details. Use simple language for non-technical users.
Как написать Restrictions
1. Откройте AI Settings → Restrictions
2. Выпишите потенциальные проблемы
Подумайте:
- Что бот не должен говорить?
- Какие темы опасны?
- Какие фразы выглядят плохо?
- Где AI чаще всего ошибается?
3. Сформулируйте каждое правило отдельно
Хорошая практика:
- одна мысль = одна строка
- жёсткие запреты через NEVER
- добавлять альтернативное действие.
4. Сохраните и протестируйте
Проверяйте именно провокационные вопросы:
- «Ты бот?»
- «Расскажи про конкурента»
- «Гарантируешь прибыль?»
- «Сколько вы зарабатываете?»
Restrictions тестируются не на обычных сообщениях, а на попытках сломать роль.
Что важно учесть
Важно
Restrictions не делают бота «идеально послушным». Это система вероятностей, а не абсолютный firewall.
Если ограничения расплывчатые, конфликтуют, слишком длинные, или модель слишком слабая — бот всё равно может нарушать правила.
Поэтому:
используйте короткие жёсткие формулировки. не перегружайте список. тестируйте на реальных кейсах. и при необходимости усиливайте модель в AI Models — выбор моделей.
Частые вопросы
Связанное
Эта статья была полезна?