AI Models — полное руководство по AI-моделям в Chatterfy

AI Models — раздел Bot Settings для выбора моделей AI Routing и AI Summary, управления качеством ответов и оценки стоимости диалога.

Обновлено 21 июня 2026 г.10 мин

Здесь выбираются модели для генерации ответов и маршрутизации, примерная оценка стоимости диалога.

От выбора модели зависит качество всей работы вашего бота — даже идеально настроенный флоу будет работать слабо на неподходящей модели.

Модель влияет на качество ответов, routing, соблюдение restrictions, скорость и стоимость диалога. Поэтому выбор tier и конкретной модели — часть настройки воронки, а не косметика.

Почему выбор AI-модели важен

AI-модель — это основа, как модель выполняет описанные команды в настройках и как ведёт себя при взаимодействии с лидами.

Что зависит от модели

Параметр	На что влияет
Качество ответов — `AI Reply`	Насколько AI отвечает логично и естественно
Контекст — `AI Summary`	Удерживает ли AI прошлые сообщения и использует их в дальнейшем для перевода на нужную ветку воронки
`Restrictions`	Соблюдает ли AI ограничения
Продажи	Насколько AI эффективно работает с возражениями
Скорость	Как быстро приходит ответ
Стабильность	Насколько предсказуемо ведёт себя AI
Стоимость	Цена одного диалога

Почему одна и та же настройка работает по-разному

AI Settings — это набор инструкций для модели. На поведение AI сильнее всего влияют:

AI Reply — умный ответ через AI

AI Reply (Flow Settings) — шаг автоматического ответа через AI. Настройка цели, требований и модели.

Restrictions — что бот не должен делать

Restrictions — список запретов для AI: темы вне компетенции, стоп-слова и запрещённые действия бота.

Global Legend — кто бот

Global Legend — личность AI-бота: имя, роль и контекст. Этот блок задаёт, кто такой бот в диалоге.

Response Style — как бот говорит

Раздел AI Settings → Response Style задаёт как говорит бот: на каком языке, в каком тоне, с какими формулировками.

Пример: три модели из разного сегмента получают одинаковые Goal / Restrictions / Global Legend / Reply Style. Но одна идеально держит роль, другая начинает импровизировать, третья игнорирует часть ограничений.

Модель — это не «оформление», а фундамент поведения AI. Прежде чем настраивать промпты и инструкции — изучите особенности написания промптов под вашу модель — это поможет прийти к стабильному и качественному выполнению поставленных задач.

Как модель влияет на AI Reply

Слабые модели:

Теряют контекст

Отвечают шаблонно и легко путаются

Хуже соблюдают условия и инструкции

Ломаются при длинных диалогах

Хуже работают с возражениями

Сильные модели:

Лучше учитывают сообщение лида

Естественнее общаются и используют доступную информацию о лиде

Удерживают длинный контекст

Эффективнее работают с возражениями

Стабильнее держат логику диалога

Как модель влияет на AI Summary

AI Summary - создает краткое описание с ключевыми моментами диалога. Она же, отвечает за логику перевода лида по шагам вашей воронки. Процесс работы:

AI Summary анализирует последние сообщения лида и формирует или дополняет существующий контекст, сравнивает полученный данные с вашими routing-условиями

После чего решает — оставить на текущем шаге или перевести дальше по воронке

Пример: лид пишет «Мне пока дорого». Слабая модель может ошибочно засчитать это как интерес и оставить на текущем шаге для дальнейшего обсуждения или сформировать не правильный контекст разговора. Сильная модель распознает возражение по цене и переводит лида в ветку обработки возражений- если она построена.

Дополнительно: Summary помогает AI модели, помнить историю ответы и ключевые моменты с лидом и использовать эту информацию для построения качественного и персонализированного диалога.

Типы AI-задач на платформе

В Chatterfy AI используется для трёх основных задач:

Тип AI-задачи	Для чего используется
`AI Reply`	Генерация ответов лиду
`AI Summary`	Краткая выжимка ключевых моментов диалога, сохранение контекста и маршрутизация лида по блокам воронки

AI Reply — генерация ответов лиду

AI Reply — умный ответ через AI отвечает за:

Генерацию сообщений

Ведение диалога

Обработку возражений

Стиль и формат общения

Это основной AI-механизм общения с лидом.

AI Summary — создает краткое описание с ключевыми моментами диалога и управляет логикой переходов по воронке

отвечает за:

Формирование резюме диалога

Фиксирование ключевой информации

Логика и рассуждение

Маршрутизация в зависимости от условий перехода

Какие AI-модели доступны в Chatterfy

На текущий момент на платформе доступно 25 современных моделей, каждая сегментируется по ценовому диапазону

Все модели разделены по уровням (tier):

Tier	Цена за диалог	Для чего подходит
`Nano`	$0.01–0.05	Максимально простые и бюджетные решения. Идеально для линейных скриптов, коротких уведомлений или первичной фильтрации входящего потока
`Lite`	$0.05–0.1	Оптимальный баланс между экономией и качеством. Хорошо справляется с типовыми вопросами и стандартными этапами воронки
`Standard`	$0.11–0.2	Универсальный выбор для большинства команд. Модели этого уровня уверенно держат контекст, работают с возражениями и следуют сложным инструкциям
`Premium`	$0.21–0.75	Сложная AI-логика. Предназначен для глубоких экспертных продаж, где важна высокая вариативность аргументации, работа с нестандартными запросами и «умный» дожим клиента
`Ultra`	$0.76–2	Тяжеловесные модели для самых амбициозных задач. Максимальный уровень интеллекта, глубокая аналитика данных и ведение многоуровневых переговоров на уровне топового сейлз-менеджера

Как попасть в раздел AI Models

Сегмент Nano — минимальная цена

Ценовой диапазон: $0.01 — $0.05 за диалог.

Этот уровень идеально подходит для первичной квалификации лидов и простых линейных сценариев, где важна скорость и минимальная стоимость каждого касания.

Z-AI GLM 4.7 Flash

Стиль: Естественное общение и «живой» язык. Лучше всего в сегменте удерживает нить долгого диалога.

Плюс: Высокая вовлеченность и связность ответов.

Нюанс: Склонность к излишней детализации (иногда отвечает слишком подробно).

Chatterfy Stark

Стиль: Предельно простая и эффективная коммуникация.

Плюс: Экстремально низкая цена. Идеальное решение для простых массовых задач без сложной логики.

Нюанс: Не подходит для глубоких экспертных консультаций.

Xiaomi MiMo v2 Flash Lite

Стиль: Быстрые, техничные ответы в рамках пошагового алгоритма.

Плюс: Безупречная работа при огромном потоке входящих запросов.

Нюанс: Лучше всего работает именно в простых, жестко заданных сценариях.

Xiaomi MiMo v2 Flash Turbo

Стиль: Краткость и высокая динамика.

Плюс: Максимальная скорость реакции и строгое соблюдение структуры диалога.

Нюанс: Ответы могут казаться сухими из-за их краткости.

Сегмент Lite

Ценовой диапазон: $0.05 — $0.10 за диалог.

Один из самых востребованных сегментов. Это «золотая середина», которая подходит для 80% задач: от активных продаж и поддержки до сложной логики в AI-флоу.

Step 3.5 Flash

Плюс: Филигранно ведёт лида по этапам сценария. Очень быстрый отклик.

Идеально для: Пошаговых алгоритмов, где важно не давать клиенту «уйти в сторону».

Tencent Hy3

Плюс: Один из лидеров по соотношению цены и интеллекта. Демонстрирует «железную» дисциплину в выполнении инструкций.

Идеально для: Задач, где важна предсказуемость и строгое следование правилам.

Google Gemini 2.5 Flash Lite

Плюс: Легко переваривает огромные объемы информации (длинный контекст), не теряя фокуса.

Идеально для: задач, где требуется сохранить живую коммуникацию и следовать логике воронки.

Chatterfy Atom

Плюс: Отличается качественными, выверенными формулировками и высокой стабильностью.

Идеально для: Для профессиональной клиентской поддержки.

Qwen 3 Next

Плюс: Мощная математическая логика и безупречная структура ответов.

Идеально для: Для проектов на разных языках и сложных структурных диалогов.

Chatterfy Optimus 2.0

«Архитектор условий»

Плюс: Не теряется в контексте с сотнями переходов. Легко обрабатывает нестандартные вопросы.

Идеально для: Проектов с разветвленной логикой и большим количеством условий.

Minimax m2.5

Плюс: Выделяется эмоциональным интеллектом. Адаптируется под настроение лида, создавая эффект общения с живым человеком.

Идеально для: Продаж, где важна эмпатия и установление личного контакта.

Сегмент Standard

Ценовой диапазон: $0.11 — $0.20 за диалог.

Модели Standard обладают достаточным «интеллектуальным весом» для ведения полноценных продаж, обработки глубоких возражений и работы в длинных сценариях, где критически важно не терять нить разговора.

DeepSeek v4 Flash

Плюс: Поразительная скорость для модели такого уровня. Демонстрирует строгое соблюдение сложных инструкций.

Идеально для: Высоконагруженных проектов, где нужно закрывать сложные возражения.

Google Gemini 3.1 Flash Light

Плюс: Идеально выверенное качество ответов. Работает быстро, предсказуемо и без сбоев.

Идеально для: Массовых сценариев с повышенными требованиями к качеству текста и логике.

Qwen 3.6 Plus

Плюс: Модель-перфекционист. Безупречно держит структуру диалога и следует самым строгим регламентам.

Идеально для: Сценариев и логике, где отклонение от скрипта недопустимо.

Сегмент Premium — сложные AI-сценарии

Ценовой диапазон: $0.21 — $0.75 за диалог.

Этот уровень создан для «умных» продаж и дорогих продуктов. Модели Premium-класса способны на сложные переговоры, распознавание манипуляций и ведение клиента через многоуровневые воронки, где требуется не просто отвечать, а убеждать.

Google Gemini 3 Flash

Плюс: Один из лучших показателей по качеству ответов. Выдает стабильно высокий результат даже при перегрузке со стороны требований.

Идеально для: Масштабных проектов с повышенными требованиями к коммуникации.

DeepSeek v4 Pro

Плюс: Обладает «железной» логикой. Лучшая модель для работы с жесткими возражениями и целенаправленного дожима лида.

Идеально для: Активных агрессивных продаж и сложных закрытий.

KIMI K2.5 Turbo / K2.6

Плюс: Удерживает в памяти каждое слово клиента. Версия 2.6 дополнительно считывает эмоциональный фон и нюансы настроения.

Идеально для: Очень длинных циклов сделки и «ламповых» продаж, где важен личный контакт.

OpenAI GPT 5.1

Плюс: Глубочайший анализ разговора и безупречная логика. Не боится сложных спецификаций воронки.

Идеально для: Управления сложными диалогами и выстраивания персонализированной коммуникации.

Z-AI GLM 4.6 / GLM 5

Плюс: GLM 4.6 видит скрытые смыслы, а GLM 5 виртуозно раскладывает по полочкам возражения клиента, не допуская фактических ошибок.

Идеально для: Консультационных продаж, где нужно много и понятно объяснять детали.

Xiaomi MIMO v2 Pro

Плюс: Идеальное соблюдение инструкций. Модель-отличник, которая не отходит от заданного сценария ни на шаг.

Идеально для: «железного» контроля над диалогом. Эта модель исключает любую самодеятельность, гарантируя, что клиент получит информацию ровно в том виде, в котором она прописана.

Сегмент Ultra — максимальный интеллект

Цена за диалог: $0.76 — $2.00

Вершина технологических возможностей. Эти модели — «тяжелая артиллерия» для VIP-продаж и сделок с высоким чеком. Там, где другие модели просто следуют скрипту, Ultra-сегмент ведёт тонкую психологическую игру, считывает подтекст и управляет вниманием клиента на уровне топовых переговорщиков.

Google Gemini 3.1 Pro

Плюс: Получает максимальные оценки во всех тестах. Идеально «вшивается» в роль, виртуозно распознает скрытые возражения и манипуляции, которые не видят другие модели.

Идеально для: Самых ответственных воронок и Premium-сценариев, где цена ошибки — потеря статусного клиента.

GROK 4.2

Плюс: Невероятно мощный Reasoning (рассуждение). Модель «думает» перед ответом, глубоко анализирует каждое слово клиента и находит логические зацепки даже у самых закрытых и сложных лидов.

Идеально для: Критически сложных переговоров и работы с аудиторией, склонной к жесткому скепсису.

OpenAI GPT 5.2 Chat

Плюс: Поразительно естественное, «человеческое» общение. Моментально считывает подтекст, адаптирует свой стиль под психотип лида и выстраивает диалог так, будто на другом конце провода — лучший сейлз компании.

Идеально для: Элегантных продаж дорогих продуктов, где важна не только логика, но и безупречный стиль коммуникации.

Как выбрать модель

Выбор модели зависит от цены лида, сложности продукта и ожидаемой глубины диалога. Используй эту таблицу как быстрый ориентир для настройки своей воронки.

Что важно учитывать

Дороже — не значит лучше. Если ваш промпт составлен слабо или размыто, даже топовая модель Ultra будет выдавать посредственные ответы. Цена модели не компенсирует отсутствие логики в инструкциях.

Промпт — это фундамент. Качество и структура ваших промптов важнее, чем название модели. Хорошо прописанный скрипт на Lite может работать лучше, чем плохой на Premium.

Баланс — залог прибыли. 90% успешных клиентов отлично чувствуют себя на уровнях Lite или Standard. Тестируйте разные модели и находите наилучшее сочетание цена/ качество для выших задач.

Как настроить AI-модель

Откройте Bot Settings → AI Models. Внутри раздела находятся:

Как изменить модель

Откройте AI Models.

Выберите блок: AI Reply model или AI Summary.

Выберите tier (Nano / Lite / Standard / Premium / Ultra).

Выберите конкретную модель.

Нажмите Save changes.

После сохранения новые AI-запросы начнут использовать выбранную модель.

Reply Style — настройка характера ответов

Reply Style — это ваш инструмент управления «строгостью» AI. Он определяет, насколько буквально модель будет следовать тексту промпта или насколько ей позволено импровизировать в диалоге.

Три режима «свободы» модели

Стиль	Уровень	Что делает
`Focused`	Low (Низкий)	Строгая дисциплина. AI буквально следует скрипту. Ответы сухие, предсказуемые и всегда «по делу».
`Balanced`	Medium (Средний)	Гибкий стандарт. Баланс между инструкцией и живой адаптацией под реплики лида. Режим по умолчанию.
`Creative`	High (Высокий)	Свободный стиль. AI легко меняет тон и формулировки, чтобы звучать максимально по-человечески

Estimated total per dialog

Estimated total per dialog — оценка затрат

В нижней части блока AI Models вы увидите показатель Estimated total per dialog. Это ваш финансовый ориентир, который суммирует прогнозные затраты на работу всех AI-моделей внутри одной переписки.

Итоговая стоимость — состоит из нескольких процессов:

AI Reply: Генерация ответов клиенту выбранной вами моделью.

AI Summary: Маршрутизация лидов по воронке и формирование сжатого контекста.

Служебные AI-операции: Технические запросы для корректной работы логики бота.

Это приблизительная оценка, а не фиксированная цена. Реальная стоимость одного диалога зависит от длины переписки, количества AI-вызовов, размера промптов и других факторов. Точный расход видно в Billing — расходы по боту.