Mailings

Mailings — модуль массовых рассылок: офферы, напоминания и догрев по фильтру аудитории.

Обновлено 25 сентября 2026 г.4 мин

РазделMailings— модуль массовых рассылок Chatterfy. Через него команда отправляет одно сообщение сразу множеству лидов: новые офферы, напоминания, догрев «спящих», уведомления об изменениях. Поддерживает все форматы Telegram (текст / медиа / документ / голос / кружок), отложенный старт, AI-уникализацию текста.

Главный механизм возврата лидов в воронку. Один лид «остыл» — его не вернёт автоматический Push Message. рассылка с правильным оффером может оживить. И наоборот: горячая база (только что подписавшиеся) — здесь же рассылается приветственный поток или приглашение в канал.

Какие задачи решает

Уведомить базу о новом продукте / оффере / акции. Догреть hold ов через 7-14 дней после первого касания. Сегментная рассылка только VIP-лидам с депозитом > $100. A/B тест разных формулировок через Uniquify with AI. Возврат «спящих» — лидов, которые давно не отвечают. Уведомление о техническом обновлении (всем активным). Промо-кампания под конкретный праздник или ивент.

Что внутри

Как работают массовые рассылки

Mailings отправляют сообщения лидам последовательно с задержкой. Статусы, лимиты и механика отправки.

Как создать и настроить рассылку

Создание рассылки: выбор аудитории, настройка сообщений и задержек, AI-уникализация и запуск.

Управление рассылками

Управление рассылками: просмотр активных, запланированных и архивных кампаний, остановка и копирование.

—Как работают рассылки— поддерживаемые форматы, лимиты Telegram (PEER_FLOOD, размер сообщения), рекомендуемые задержки.

—Как создать рассылку— полный путь от выборки лидов до запуска: поля формы, Uniquify with AI, Schedule, Review.

—Управление рассылками— список запущенных, статусы, действия (Users / Stats / Duplicate / Archive), архив.

Жизненный цикл рассылки

Рассылка проходит через несколько фаз — понимание этого помогает не паниковать когда видите статусPendingи не отзывать рассылку преждевременно:

—Создание: Как создать и настроить рассылку— выбор аудитории, написание сообщения, настройка задержки, опционально AI-уникализация.

—Pending: рассылка ждёт времени старта (если настроен Schedule) или подтверждения. Можно отменить без последствий.

—Sending: система отправляет сообщения порциями с задержкой между ними. Можно поставитьPause— оставшиеся не уйдут, уже отправленные останутся.

—Completed: все сообщения отправлены. Доступна статистика: отправлено / доставлено / прочитано / ошибок.

—Archived: рассылка убрана из основного списка, но сохранена со всей статистикой и контентом — можно вернуть к ней через Duplicate если оффер сработает повторно.

Use-case по сегментам

—Арбитраж: байер запустил кампанию и через 3 дня хочет реактивировать тех, кто зарегистрировался, но не сделал FD. Filter: tag =RegAND no FD AND created > 3 дней → Mailings с напоминанием про депозит и бонусом.

—Sales: запуск нового продукта. Сегментная рассылка только тем, кто в прошлом покупал в той же категории. Filter: tag =past_buyerAND product_category = X.

—E-commerce: распродажа выходного дня. Рассылка по всей активной базе с медиа-сообщением и кнопкой «Открыть каталог». Schedule на пятницу 18:00.

—Инфобизнес: уведомление студентов курса о новом модуле. Filter: tag =course_2026. Текст с дозированной AI-уникализацией, чтобы не выглядело как спам.

—Поддержка SaaS: уведомление об обновлении системы и плановых работах. Рассылка по всей активной базе, через ночь, чтобы лиды не пропустили.

С чего начать

Зависит от того, на каком этапе:

Первый раз и хотите понять как это работает — Как работают массовые рассылки(с разделом про лимиты Telegram).

Готовы запустить кампанию — Как создать и настроить рассылку(полный пошаговый сценарий).

Уже есть запущенные, нужно следить — Управление рассылками.

Нужен сегмент перед рассылкой — Users→ Фильтрация пользователей — 11 параметров→ Создание рассылки из Users — Create Mailing.

Боитесь PEER_FLOOD — настройте задержку черезDelay Between Messagesминимум 30-60 секунд перед запуском (см. Ошибка 400 — Telegram).

Связь с другими разделами

Mailings работают поверх «Users» Users— Аудитория формируется через фильтр в Users → Create Mailing. Отличие от Push Messages — догрев молчащих— Push Messages автоматический «догрев молчащих» внутри активного диалога. Mailings — массовый «единомоментный» исход. Telegram-лимиты применяются и тут и там, но Mailings больше под риском PEER_FLOOD из-за объёма. Аналитика отправок и доставок — внутри карточки рассылки в Управление рассылками.