Перейти к содержимому
ChatterfyСправочный центр
ГлавнаяGeneralCRMAI ManagerTrackerПлатформыFAQUpdate log
Главное
Bot Settings
Automation & AI
CRM defaults
Flow Settings
AI Settings
Steps
Communication
Changes
Terms
Tracking
Additional
Messenger
Client card
Chat data
Events
Users
Mailings
Mailings
Как работают
Создать рассылку
Управление
Analytics
  1. CRM
  2. Mailings
  3. Как создать и настроить рассылку

Как создать и настроить рассылку

После знакомства с механикой из статьи — следующий этап: создание самой рассылки: выбор аудитории, настройка сообщений, задержек, AI-уникализации и…

Обновлено 25 сентября 2026 г.4 мин
После знакомства с механикой из статьи Как работают массовые рассылки— следующий этап: создание самой рассылки: выбор аудитории, настройка сообщений, задержек, AI-уникализации и запуск.
После Start рассылка появляется в Управление рассылками, где отображаются её статус, прогресс и аналитика.


Что подготовить заранее

  1. сегмент аудитории через Фильтрация пользователей — 11 параметров.
  1. текст оффера или медиа
  1. понимание безопасного Delay Between Messages
  1. дату и время отправки, если используется Schedule Sending.
Подробнее про ограничения Telegram и PEER_FLOOD — в Как работают массовые рассылки.


Шаг 1 — выбрать аудиторию

Откройте Usersи соберите сегмент через Filters.
Перед запуском рекомендуется исключить пользователей со статусами:
Status is not "Stopped" AND Status is not "Finished" AND Status is not "Blocked"
После этого добавьте условия самого сегмента:
  1. Tag has "VIP".
  1. Total Deposit > 50
  1. Last user message after 14 days ago
  1. и т. д.
Критично
Если фильтр не настроен, рассылка может уйти всей базе пользователей, включая Blocked и Stopped. Это увеличивает количество failed-доставок и повышает риск Telegram-ограничений.
После фильтрации:
  1. выберите пользователей чекбоксами
  1. нажмите Create Mailing
  1. откроется форма настройки рассылки.



Шаг 2 — Mailing Name

Mailing Name — внутреннее название рассылки. Пользователи его не видят.
Рекомендуется использовать понятные и структурированные названия:
  1. Q2 May Forex Promo
  1. VIP without FD
  1. 2026-05-04 / Waiting dep
  1. Reactivation 30d
Совет: хорошее название помогает быстро находить нужную рассылку в Управление рассылками, особенно если в системе десятки или сотни кампаний.



Шаг 3 — Messages

В одной рассылке можно использовать до двух сообщений подряд.
Поддерживаются:
Формат
Описание
Ограничение
Text
Текстовое сообщение
До 3000 символов
Media
Изображение или видео
Caption до 1024 символов
Document
PDF, DOC, ZIP и другие файлы
До 30 MB
Video Note
Telegram video note
До 10 MB
Voice
Голосовое сообщение
По лимитам Telegram
Audio
Аудиофайл
По лимитам Telegram
Частый сценарий: медиа с коротким caption. отдельное текстовое сообщение с деталями оффера. Так сообщение выглядит как полноценное промо-объявление.
Совет: если текст длиннее 1024 символов — не добавляйте его в caption к изображению или видео. Используйте отдельное текстовое сообщение.


Шаг 4 — Uniquify with AI

Uniquify with AI создаёт несколько вариантов одного сообщения с одинаковым смыслом, но разными формулировками. Это снижает риск PEER_FLOOD при массовых рассылках.
Поле
Что задаёт
Prompt
Описание оффера для AI
Answers Count
Количество вариантов текста
Пример Prompt:
Промо: бонус 50% на первый депозит до конца месяца
Рекомендуемые значения Answers Count:
  1. до 100 лидов — обычно не требуется
  1. 100–1000 — 5–10 вариантов
  1. 1000+ — 10–20 вариантов.
Критично
Для аудиторий 500+ пользователей Uniquify with AI рекомендуется использовать всегда. Идентичные сообщения в больших объёмах значительно увеличивают риск PEER_FLOOD.
Важно
Свои готовые варианты текста вручную загрузить нельзя. Вариации создаются только через AI Prompt.



Шаг 5 — Sending Options

Основная настройка — Delay Between Messages.
Это задержка между отправкой сообщений разным пользователям.
Рекомендуемые значения:
Размер аудитории
Recommended Delay
До 100 лидов
30 сек
100–1000
60 сек
1000–5000
90–120 сек
5000+
Разбивать на части
Пример при Delay = 60 сек:
  1. пользователь №1 — сразу
  1. пользователь №2 — через 60 сек
  1. пользователь №3 — через 120 сек.
Рассылка отправляется последовательно — это нормальное поведение.
Важно: слишком короткий Delay повышает риск PEER_FLOOD. Подробнее — Как работают массовые рассылки.



Шаг 6 — Schedule Sending

Schedule Sending позволяет запланировать запуск рассылки на конкретное время.
Полезно, если:
  1. рассылку нужно отправить утром, но подготовить заранее
  1. запуск привязан к событию или вебинару
  1. аудитория находится в другой таймзоне.
Критично
Schedule Sending использует таймзону бота, а не локальное время оператора. Если бот работает в UTC, а оператор находится в UTC+3, то запуск на 10:00 произойдёт в 13:00 по локальному времени оператора.
Проверьте настройки в General — базовые настройки бота.


Шаг 7 — Review

Перед Start отображается итоговый блок Review.
Проверяются:
  1. Mailing Name
  1. размер аудитории
  1. типы сообщений
  1. настройки Uniquify with AI
  1. Delay Between Messages
  1. Schedule Sending
  1. примерная длительность рассылки.
Важно
Review — последняя точка проверки перед запуском. После Start уже отправленные сообщения нельзя изменить или отозвать.
Особенно важно проверить:
  1. количество пользователей
  1. корректность фильтра
  1. опечатки в тексте
  1. Delay для большой аудитории.



Шаг 8 — Start

После нажатия Start:
  1. без Schedule Sending рассылка запускается сразу
  1. с Schedule Sending — ожидает указанное время
  1. рассылка появляется в Управление рассылками.
  1. начинается отображение прогресса и статистики.


Частые вопросы

Количество вариантов текста, которые AI создаст для антиспам-уникализации. Чем больше вариантов — тем ниже вероятность Telegram-ограничений.

В часовом поясе бота.
Настройки таймзоны проверяются в General — базовые настройки бота.

Нет.
Кнопка Create Mailing становится активной только после выбора аудитории.

Это нормально для больших аудиторий и безопасного Delay.
Например: 5000 лидов × 90 секунд ≈ 5,2 дня.
Если нужна более быстрая отправка — аудиторию обычно разбивают на несколько отдельных рассылок.

Нет.
Если бот находится в неактивном состоянии, рассылка не отправляется.


Связанное

Mailings
Mailings — модуль массовых рассылок: офферы, напоминания и догрев по фильтру аудитории.
Как работают массовые рассылки
отправляют сообщение каждому лиду из аудитории последовательно, с заданной задержкой между отправками.
Управление рассылками
Раздел — центр управления всеми рассылками бота. Здесь отображаются активные, запланированные, завершённые и архивные кампании: их статус, прогресс…
Создание рассылки из Users — Create Mailing
Кнопка Create Mailing в таблице — быстрый путь для создания на текущую выборку лидов.
Users
Users — таблица всех лидов бота. Поиск, фильтры, настройка колонок, массовые действия и экспорт в CSV.
Фильтрация пользователей — 11 параметров
Фильтры в Users — отбор лидов по 11 параметрам: тегу, статусу, шагу, дате, депозиту и кастомным полям.
Chat Status — статусы диалога
Status — технический параметр диалога: определяет, кто отвечает (бот или оператор) и как чат обрабатывается в системе.
General — базовые настройки бота
General (Bot Settings → General) — раздел с основными настройками бота, которые влияют на его работу целиком.
Templates — шаблоны быстрых ответов
Templates — шаблоны быстрых ответов оператора. Вызываются через # + Template ID прямо в поле ввода Messenger.

Эта статья была полезна?

НазадКак работают массовые рассылкиДалееУправление рассылками

На этой странице

  • Что подготовить заранее
  • Шаг 1 — выбрать аудиторию
  • Шаг 2 — Mailing Name
  • Шаг 3 — Messages
  • Шаг 4 — Uniquify with AI
  • Шаг 5 — Sending Options
  • Шаг 6 — Schedule Sending
  • Шаг 7 — Review
  • Шаг 8 — Start
  • Частые вопросы
  • Связанное