Перейти к содержимому
ChatterfyСправочный центр
ГлавнаяGeneralCRMAI ManagerTrackerПлатформыFAQUpdate log
Главное
Bot Settings
Automation & AI
CRM defaults
Flow Settings
AI Settings
Steps
Communication
Changes
Terms
Tracking
Additional
Messenger
Client card
Chat data
Events
Users
Mailings
Mailings
Как работают
Создать рассылку
Управление
Analytics
  1. CRM
  2. Mailings
  3. Как работают массовые рассылки

Как работают массовые рассылки

отправляют сообщение каждому лиду из аудитории последовательно, с заданной задержкой между отправками. Рассылка не уходит «всем сразу» — сообщения отправляются по одному. Telegram ограничивает бота пр

Обновлено 25 сентября 2026 г.4 мин
Mailingsотправляют сообщение каждому лиду из аудитории последовательно, с заданной задержкой между отправками. Рассылка не уходит «всем сразу» — сообщения отправляются по одному.
Telegram ограничивает бота примерно 30 сообщениями в секунду. Рассылка уходит волнами с паузами, поэтому большая база получает сообщение не сразу — это нормально и защищает бота от блокировки.
Понимание этой механики — основная защита от антиспам-ограничений Telegram. Слишком короткий Delay Between Messages может привести к ошибке PEER_FLOOD или общим задержкам при отправке любых сообщений.


Как работает последовательная отправка

  1. лид №1 получит сообщение сразу после Start
  1. лид №2 — через 60 секунд
  1. лид №3 — через 120 секунд
  1. …
  1. лид №1000 — примерно через 16,6 часа.
Чем меньше Delay — тем быстрее завершится рассылка, но выше риск ограничений Telegram. Чем больше Delay — тем безопаснее отправка.


Поддерживаемые форматы

Формат
Что поддерживается
Ограничения
Text
Текстовое сообщение
До 3000 символов
Media
Изображение или видео с подписью (mp4/jpg/jpeg)
Caption до 1024 символов (до 20 МБ размер файла)
Document
PDF, DOC, ZIP и другие файлы
До 50 MB
Video Note
Telegram video note («кружок»)
До 1 минуты
Voice
Голосовое сообщение (Ogg + кодек Opus)
По лимитам Telegram
В одной рассылке можно использовать до двух сообщений подряд. Например: изображение с короткой подписью. отдельное текстовое сообщение с оффером.
Если нужен длинный сценарий прогрева — используйте несколько рассылок или отдельный flow.


PEER_FLOOD и антиспам Telegram

Ошибка PEER_FLOOD возникает, когда Telegram считает интенсивность отправки подозрительной.
Типичные последствия:
  1. бот временно перестаёт отправлять сообщения
  1. часть рассылки не доставляется
  1. перестают доходить обычные сообщения пользователям
  1. восстановление может занять от нескольких часов до нескольких дней.
Подробнее — в статье Ошибка 400 — Telegram.


Рекомендуемые Delay Between Messages

Размер аудитории
Минимально допустимо
Рекомендуется
До 100 лидов
15 сек
30 сек
100–1000
30 сек
60 сек
1000–5000
60 сек
90–120 сек
5000+
120+ сек
Разбивать на части
Важно
Значения очень ориентировочные. На риск блокировки влияют: возраст Telegram-аккаунта. история предыдущих ограничений. тип подключения бота. время запуска рассылки. одинаковый текст у большого количества сообщений.


Uniquify with AI

Функция Uniquify with AI создаёт несколько вариантов одного и того же сообщения. Смысл сохраняется, формулировки различаются. Это снижает вероятность антиспам-ограничений Telegram при больших рассылках.
Как работает:
  1. указываете базовый текст или промпт
  1. выбираете количество вариантов
  1. AI генерирует несколько формулировок
  1. Chatterfy случайным образом распределяет варианты по аудитории.
Важно
Для рассылок на 1000+ лидов рекомендуется использовать Uniquify with AI всегда. Одинаковые сообщения в большом объёме значительно повышают риск ограничений от Telegram.
Подробнее — в статье Как создать и настроить рассылку.


Schedule Sending

Schedule Sending позволяет запланировать запуск рассылки на конкретную дату и время.
Полезно, если:
  1. рассылку нужно отправить утром, но подготовить заранее
  1. рассылка привязана к событию или вебинару
  1. аудитория находится в другом часовом поясе.
Критично
Время Schedule Sending использует таймзону бота, а не локальную таймзону оператора. Например: если бот работает в UTC, а оператор находится в UTC+3, то запуск на «10:00» фактически произойдёт в 13:00 по местному времени оператора.
Перед запуском проверьте таймзону в General — базовые настройки бота.


Когда использовать массовые рассылки

Рассылки подходят для:
  1. повторного контакта со «спящими» лидами
  1. уведомлений об обновлениях вашего продукта
  1. акционных предложений
  1. повторного касания через определённое количество дней после отказа или потери активности.


Что важно учитывать перед запуском

Критично
Если Telegram внесёт ограничения на бота из-за спама, пострадает не только текущая рассылка. Ограничения могут затронуть: обычные сообщения пользователям. AI Reply. Безопасный Delay всегда лучше, чем риск блокировки бота.
Важно
Pause останавливает только будущие отправки. Сообщения, которые уже были отправлены пользователям, Telegram не отзывает. Если рассылка на 1000 лидов была остановлена после первых 50 отправок: первые 50 сообщений останутся у пользователей. оставшиеся 950 не будут отправлены.
Перед Start всегда проверяйте текст, аудиторию и настройки через Review.


Частые вопросы

Универсально безопасным считается Delay от 30 секунд.
Для аудиторий:
до 1000 лидов — обычно достаточно 30–60 секунд
1000–5000 — рекомендуется 90–120 секунд
5000+ — лучше разбивать рассылку на несколько частей.

Если Telegram ограничил отправку:
остановите новые рассылки
не пытайтесь уменьшать Delay и запускать повторно
дождитесь автоматического восстановления.
Ограничение может сниматься от нескольких минут до нескольких дней.
Подробнее — в статье Ошибка 400 — Telegram.

Telegram limit: 4096 символов. Chatterfy limit: 3000 символов.
Если текст длиннее — используйте два сообщения подряд либо сократите текст.

Ошибка
Причина
PEER_FLOOD
Слишком быстрая отправка однотипных сообщений, проще говоря флуд
caption is too long
Описание длиннее 1024 символов
User blocked bot
Пользователь заблокировал бота
Пользователи со статусами Blocked или Stopped могут не получать рассылки. Подробнее — Chat Status — статусы диалога.

Нет. Рассылка не меняет Chat Status пользователя.

Нет. Одна рассылка работает с одной аудиторией и одним набором сообщений.
Для разных сегментов создаются отдельные рассылки.
Альтернатива — Uniquify with AI, если нужен один оффер в нескольких формулировках. Подробнее — Как создать и настроить рассылку.


Связанное

Mailings
Mailings — модуль массовых рассылок: офферы, напоминания и догрев по фильтру аудитории.
Как создать и настроить рассылку
После знакомства с механикой из статьи — следующий этап: создание самой рассылки: выбор аудитории, настройка сообщений, задержек, AI-уникализации и…
Управление рассылками
Раздел — центр управления всеми рассылками бота. Здесь отображаются активные, запланированные, завершённые и архивные кампании: их статус, прогресс…
Создание рассылки из Users — Create Mailing
Кнопка Create Mailing в таблице — быстрый путь для создания на текущую выборку лидов.
Ошибка 400 — Telegram
Ошибка 400 от Telegram: спам-блок (PEER_FLOOD) и превышение лимита длины подписи к медиа. Причины и способы исправления.
Push Messages — догрев молчащих
Push messages — отложенные сообщения, которые отправляются, если лид не отвечает на текущем шаге.
Templates — шаблоны быстрых ответов
Templates — шаблоны быстрых ответов оператора. Вызываются через # + Template ID прямо в поле ввода Messenger.
General — базовые настройки бота
— Здесь настраиваются: имя и описание бота для команды.
Chat Status — статусы диалога
Status — технический параметр диалога: определяет, кто отвечает (бот или оператор) и как чат обрабатывается в системе.

Эта статья была полезна?

НазадMailingsДалееКак создать и настроить рассылку

На этой странице

  • Как работает последовательная отправка
  • Поддерживаемые форматы
  • PEER_FLOOD и антиспам Telegram
  • Рекомендуемые Delay Between Messages
  • Uniquify with AI
  • Schedule Sending
  • Когда использовать массовые рассылки
  • Что важно учитывать перед запуском
  • Частые вопросы
  • Связанное