Фильтрация пользователей — 11 параметров
Фильтры в Users — отбор лидов по 11 параметрам: тегу, статусу, шагу, дате, депозиту и кастомным полям.
С его помощью вы можете за несколько секунд:
- найти нужных лидов
- собрать аудиторию для рассылки
- увидеть «спящих» пользователей
- распределить лидов между менеджерами
- выгрузить базу в CSV
- отфильтровать клиентов по депозитам, тегам, этапам продаж и любым другим доступным параметрам.
Проще говоря: Filters — это поиск и сегментация базы по любым условиям.
Главное отличие: Filters в Users и Filters в Messenger
Filters в Messenger
Нужны, чтобы:
- найти конкретный чат
- проверить работу менеджера
То есть это фильтрация для ручной работы с чатами.
Filters в Users
Работают со всей базой пользователей.
Нужны, чтобы:
- собрать сегмент
- сделать массовое действие
- запустить рассылку
- экспортировать базу
- массово назначить менеджеров
- изменить теги или статусы.
То есть это фильтрация для работы с группой лидов одновременно.
Если нужно сделать что-то сразу с десятками или сотнями лидов — используйте Filters именно в Users.
Как открыть фильтр
1. Откройте раздел Users
CRM → Users
2. Нажмите кнопку Filters
Она находится над таблицей рядом с Search. После клика откроется конструктор условий.
3. Добавьте условие через Add Condition
Каждое условие состоит из трёх частей:
- параметр
- оператор
- значение.
Например: Status → is → Manual. Total Deposit → greater than → 100. Tags → has → VIP.
4. Нажмите Apply
Таблица сразу обновится. Останутся только пользователи, подходящие под условия.
5. (Опционально) Сохраните фильтр
Если вы будете использовать выборку регулярно: Save Filter → название → сохранить. После этого фильтр появится в разделе My Filters.
Все 11 параметров фильтрации
1. Step
Фильтр по текущему шагу пользователя во флоу. Пример: Step is «Welcome».
Используется, когда нужно понять:
- где «застряли» лиды
- сколько пользователей дошло до конкретного шага
- кто сейчас находится в определённой части воронки.
2. Flow
Фильтр по конкретному флоу. Пример: Flow is «Main».
Полезно, если у бота несколько воронок: main, support, retention, warmup, VIP-flow.
3. Tags
Фильтр по тегам. Примеры: Tag has VIP. Tag has none blacklist. Tag has any warm lead.
Очень полезно для сегментации.
4. Custom Field
Фильтр по пользовательским полям. Примеры: trader_id is not empty. country is India. budget > 500.
5. Tracker Field
Фильтр по данным трекера. Примеры: Tracker source is facebook. Tracker campaign is summer_sale. Tracker landing is crypto. Используется для анализа трафика.
Tracker Fields доступны только если у пользователя есть права доступа.
6. Assign
Фильтр по назначенному менеджеру. Примеры: Manager is Ivan. Manager is empty. Очень полезно для тимлида обработки.
7. Status
Фильтр по статусу чата. Примеры: Status is Manual. Status is Auto. Status is Waiting. Подробнее — Chat Status — статусы диалога.
8. Sale Stage
Фильтр по этапу продаж. Примеры: Sale Stage is Registration. Sale Stage is FD. Sale Stage is RD. Используется для контроля этапа продаж.
9. Events
Фильтр по событиям. Примеры: Event has any Registration. Event has all Deposit. Подходит для аналитики и ретаргета.
10. Total Deposit
Фильтр по сумме депозитов. Примеры: Total Deposit > 50. Total Deposit = 100.
11. Created At
Фильтр по дате создания чата. Примеры: Created At last 7 days. Created At today. Created At after 30 days ago. Используется для анализа новых лидов и поиска «старых» пользователей.
Логика AND и OR
В фильтрах можно комбинировать условия.
AND
Все условия должны выполняться одновременно.
Пример: Status = Manual и Total Deposit > 100.
Покажет только пользователей со статусом Manual и депозитом больше $100.
OR
Достаточно любого из условий.
Пример: Tag = VIP или Total Deposit > 500.
Покажет всех VIP плюс всех с депозитом больше $500.
Сохранение фильтров — My Filters
Если вы постоянно используете одну и ту же выборку:
Настройте условия
Нажмите Save Filter
Введите название.
Фильтр появится в разделе My Filters. Теперь его можно применять одним кликом.
Важно: My Filters видны только вам. Другие сотрудники их не увидят.
Что можно делать после фильтрации
Фильтр — это только начало. После того как выборка готова, вы можете:
Массово изменить пользователей
Через Массовые действия — Edit Chats для группы лидов. Например: назначить менеджера. поменять статус. добавить тег.
Запустить рассылку
Экспортировать базу
Через Экспорт CSV — выгрузка базы лидов. Удобно для аналитики, отчётов и передачи данных в другие системы.
Советы по работе с фильтрами
- Не делайте слишком общие фильтры. Например, Status = Auto может отобразить десятки тысяч лидов — таблица станет медленнее и менее удобной.
- Оптимально использовать в среднем 2–4 условия.
- Сохраняйте часто используемые выборки — это экономит время команде.
Частые вопросы
Связанное
Эта статья была полезна?