Tracker Data — данные источника трафика
Tracker Data в карточке лида: кампания, UTM, source и лендинг — откуда пришёл трафик, только просмотр.
Блок Tracker Data в Карточка клиента→ вкладка Chat data — read-only данные о том, как лид попал в систему: через какую рекламную кампанию, какой source (Facebook / Google / Telegram / Custom), какой домен, лендинг и какие tracker-параметры были переданы при заходе.
Этот блок появляется и заполняется только если бот подключён к Tracker — обзори пользователь пришёл по трекинговой ссылке кампании. Tracker Data заполняется автоматически — оператор не вносит сюда ничего вручную.
Видимость Tracker Data настраивается в Bot Settings → Tracker fields. Именно там определяется, какие tracker-поля будут отображаться в карточке клиента и интерфейсе CRM. Если поля пусты — чаще всего пользователь пришёл органически (без clickid и tracker-параметров).
Когда сюда заходить
- Нужно быстро понять: «откуда этот лид?»
- Sales адаптирует подход под источник трафика — аудитория Facebook и Google ведёт себя по-разному
- Поддержка выясняет, какой лендинг видел пользователь перед регистрацией
- Buyer анализирует, какие кампании дают более качественные диалоги
- Нужно проверить, передались ли tracker-параметры корректно
Что отображается
Поле | Что показывает | Пример |
Campaign | Название кампании в Tracker | FB Q1 Forex India |
Source | Источник трафика | facebook / google / telegram / custom / organic |
Domain | Домен, с которого пришёл лид | promo.example.com |
Landing | Лендинг или страница перехода | default-india / custom-may-promo |
Tracker parameters | Дополнительные tracker-параметры из ссылки | sub1, sub2, clickid, utm_campaign |
Дополнительно могут отображаться любые параметры, которые были переданы через трекинговую ссылку и включены в настройках Tracker fields.
Какие поля отображать — настраивается отдельно
Состав полей в Tracker Data задаётся в Bot Settings → Tracker fields.
Именно там определяется:
- какие tracker-параметры сохраняются
- какие поля показывать операторам в CRM
- какие значения доступны внутри карточки клиента
Например:
- в одном боте показывают только Campaign + Source
- в другом — ещё sub1/sub2/clickid/utm_campaign
- в affiliate-командах часто выводят broker, geo, funnel_type, traffic_type
Если нужного tracker-поля нет в Tracker Data — это не всегда означает, что параметр не передался. Возможно, его отображение просто отключено в Bot Settings → Tracker fields.
Если поля пусты
Ограниченный Tracker Data обычно означает одно из трёх:
Лид пришёл не из Tracker-кампании (органика).
Tracker-параметры не были переданы в ссылке.
Отображение нужных полей отключено в Bot Settings → Tracker fields.
Связь с фильтрами
Tracker Data доступны как параметр Tracker Field в:
Можно фильтровать чаты по:
- Campaign
- Source
- Domain
- Landing
- sub1/sub2
- clickid
- utm_campaign
- любым другим tracker-параметрам
Примеры:
- «только FB-лиды за сегодня»
- «все лиды с landing = crypto-may»
- «лиды из Google без FD»
- «Telegram traffic + Status Manual»
Это особенно полезно вместе с сохранёнными Custom Filters — сохранённые выборки, когда команда работает с разными источниками трафика параллельно.
Где ещё используются Tracker Data
Tracker-параметры доступны внутри системы через переменные:
{{tracker.parameter_name}}
Например:
{{tracker.source}}
{{tracker.campaign}}
{{tracker.sub1}}
Их можно использовать:
- в Conditions и ветвлении flow
Примеры использования
Арбитраж — анализ поведения аудиторий
Buyer запускает две кампании:
- FB-Forex
- Google-Forex
Открывает несколько чатов из обеих кампаний и сравнивает поведение пользователей. Замечает: FB-лиды задают много вопросов про регистрацию. Google-лиды почти сразу спрашивают про депозит.
После этого меняет «AI Reply — умный ответ через AI» AI Reply — умный ответ через AI — Для Facebook добавляет больше onboarding-информации. для Google делает ответы короче и агрессивнее к конверсии.
Sales — персонализация переписки
Менеджер видит в Tracker Data: Landing = may-promo.
Понимает, что пользователь видел акцию с бонусом на первый депозит. Первое сообщение в чате: «Вижу, вы пришли с майской акции — ваш бонус на первый депозит ещё активен». Диалог становится более персонализированным и повышает вероятность конверсии.
Team Lead — оптимизация бюджета
Team Lead открывает 20 случайных лидов с тегом FD. Смотрит Tracker Data:
- 80% пришли из FB Q1 India
- 20% — из Google Q1 India
Вывод: Facebook-кампания даёт более качественный трафик. Google хуже конвертится в FD. После этого перераспределяет бюджет между источниками.
Что важно учесть
Tracker Data — read-only блок. Изменить эти значения вручную нельзя.
Если tracker-данные отображаются некорректно:
- проверьте tracker-ссылку
- проверьте настройки Tracker fields
- проверьте передачу параметров
Частые вопросы
Связанное
Эта статья была полезна?