Перейти к содержимому
ChatterfyСправочный центр
ГлавнаяGeneralCRMAI ManagerTrackerПлатформыFAQUpdate log
Главное
Bot Settings
Automation & AI
CRM defaults
Flow Settings
AI Settings
Steps
Communication
Changes
Terms
Tracking
Additional
Messenger
Messenger
Logs
Tasks
Inbox Control
Chat Status
Smart Filters
Custom Filters
Переводчик
Templates
Client card
Chat data
Events
Users
Mailings
Analytics
  1. CRM
  2. Messenger
  3. Smart Filters — расширенный поиск в Messenger

Smart Filters — расширенный поиск в Messenger

Smart Filters — расширенная фильтрация в Messenger по тегам, шагам, депозитам и десяткам других параметров.

Обновлено 30 августа 2026 г.5 мин
Smart Filters — это расширенный режим фильтрации в Messenger. С его помощью можно собирать сложные выборки лидов по десяткам параметров: тегам, шагам, депозитам, событиям, кастомным полям, трекингу и другим данным.
Smart Filters используются для:
  1. поиска нужных лидов
  1. сегментации базы
  1. работы команды продаж
  1. контроля воронки
  1. аналитики по трафику
  1. быстрого доступа к важным чатам.

Smart Filters vs Default Filters

Режим
Для чего используется
Default
Быстрая фильтрация по базовым параметрам
Smart
Полный конструктор сложных условий

Default Filters

Подходит для быстрых действий:
  1. Step
  1. Flow
  1. Status
  1. Assign
  1. Tags
  1. Created At
Используется, когда нужно быстро отфильтровать базовые сегменты.

Smart Filters

Расширенный режим со всеми параметрами. Поддерживает:
  1. Custom Fields
  1. Tracker Fields
  1. Events
  1. Sale Stage
  1. Total Deposit
  1. сложные AND / OR условия
  1. сохранение фильтров
Если нужного параметра нет в Default — переключайтесь в Smart. Условия совпадают с разделом Custom Filters — сохранённые выборки.


Когда использовать Smart Filters

Smart Filters используются, когда:
  1. нужно найти лидов по Custom Fields
  1. нужна фильтрация по депозитам
  1. нужен поиск по Tracker-параметрам
  1. требуется сложная сегментация
  1. нужно собрать выборку для команды
  1. необходимо сохранить фильтр для постоянной работы.



Как открыть Smart Filters

Откройте Messenger
Нажмите кнопку Filters
Переключитесь в режим Smart
После этого откроется расширенный конструктор условий.


Как создать Smart Filter

  1. 1

    1. Нажмите Add Condition

    Каждое условие добавляется отдельной строкой. Условие состоит из: параметра. оператора. значения.
  2. 2

    2. Настройте условия

    Пример:
    Tag has VIP
    Total Deposit > 100
    Country is Italy
  3. 3

    3. Проверьте выборку

    Фильтр применяется сразу. Список чатов автоматически обновляется.
    Если найдено 0 чатов:
    условие слишком строгое
    либо значения указаны неверно.
  4. 4

    4. Сохраните фильтр

    Нажмите Save Filter.
    Фильтр можно сохранить в My Filters — только для себя. Командные фильтры создаются в Custom Filters — сохранённые выборки.


Доступные параметры

Smart Filters поддерживают 11 параметров.
Параметр
Что фильтрует
Step
Текущий шаг
Flow
Активный flow
Tags
Теги
Custom Field
Кастомные поля
Tracker Field
Tracker-параметры
Assign
Назначенный менеджер
Status
Статус чата
Sale Stage
Этап продаж
Events
События
Total Deposit
Сумма депозитов
Created At
Дата создания


Операторы фильтрации

Разные параметры используют разные операторы. Это важно для правильной настройки условий.
Разные параметры используют разные операторы сравнения — это критично для построения корректных условий.


Стандартные параметры: Step, Flow и Status

Доступные операторы:
Оператор
Что делает
is
Точное совпадение
is any
Любое из выбранных значений
is not
Исключить значение
Примеры: Step is Registration — покажет всех пользователей на шаге Registration.
Flow is Main Funnel — покажет пользователей внутри конкретного Flow.
Status is not Finished — скроет завершённые чаты.


Sale Stage и Assign

Для Sale Stage и Assign доступны дополнительные операторы проверки пустого значения.
Оператор
Что делает
is
Точное совпадение
is any
Любое из выбранных значений
is not
Исключить значение
is empty
Поле пустое
is not empty
Поле заполнено
Примеры: Assign is empty — пользователи без назначенного менеджера.
Assign is not empty — у пользователя уже есть назначенный менеджер.
Sale Stage is FD — пользователи на этапе First Deposit.
Sale Stage is not empty — этап продажи уже установлен.


Tags и Events

Tags и Events работают как списки. У одного пользователя может быть несколько тегов и событий одновременно.
Оператор
Что делает
has any
Есть хотя бы одно значение
has all
Есть все выбранные значения
has none
Нет выбранных значений
Совет: has any = ИЛИ. has all = И. has none = БЕЗ.
Примеры: Tags has any VIP, Hot — пользователи с любым из тегов.
Tags has all VIP, Deposit — только те, у кого есть оба тега одновременно.
Events has none Sale — скроет пользователей с событием Sale.


Custom Fields и Tracker Fields

Для Custom Fields и Tracker Fields используются стандартные операторы сравнения.
Оператор
Что делает
is
Точное совпадение
is any
Любое из выбранных значений
is not
Исключить значение
Примеры: country is Italy — только пользователи из Италии.
source is facebook — только Facebook-трафик.
language is not ru — все пользователи, кроме русскоязычных.


Total Deposit — фильтрация по сумме

Для депозитов доступны числовые операторы.
Оператор
Что делает
>
Больше
<
Меньше
>=
Больше или равно
<=
Меньше или равно
=
Точное значение
!=
Не равно
Примеры: Total Deposit > 1000 — лиды с депозитом больше $1000.
Total Deposit <= 50 — лиды с депозитом до $50.
Total Deposit != 0 — пользователи, у которых есть хотя бы один депозит.


Created At — фильтрация по дате

Используется для поиска пользователей по времени создания чата.
Оператор
Что делает
before
До даты
after
После даты
between
Между датами
Примеры: Created At after 01.04.2026 — все пользователи после 1 апреля.
Created At between 01.04 и 07.04 — пользователи за конкретный период.


AND и OR — комбинирование условий

Smart Filters поддерживают логические операторы:
Оператор
Как работает
AND
Все условия одновременно
OR
Любое из условий

AND

Сужает выборку. Пользователь должен соответствовать всем условиям сразу.
Пример:
  1. Step is Second Deposit
  1. AND
  1. Total Deposit > 1000
Покажет только лидов: на втором депозите. с депозитом выше $1000.

OR

Расширяет выборку. Достаточно соответствовать хотя бы одному условию.
Пример:
  1. Country is Italy
  1. OR
  1. Country is Spain
Покажет пользователей: из Италии. или из Испании.
Важно: AND уменьшает выборку. OR расширяет выборку.
Не смешивайте большое количество AND и OR без проверки. Сложные условия могут: ничего не находить. находить слишком много чатов. конфликтовать между собой. Если фильтр работает странно: уберите часть условий. проверьте каждое отдельно. найдите конфликтующее условие.


My Filters и Custom Filters

После сохранения фильтр попадает в одну из двух категорий.
Тип
Кто видит
Где хранится
My Filters
Только вы
Локально
Custom Filters
Вся команда
Внутри бота

My Filters

Личные фильтры оператора. Используются для: личной работы. ежедневных сегментов. быстрого доступа к своим чатам. Создаются прямо в Messenger.

Custom Filters

Общие фильтры для всей команды. Используются для: отделов продаж. баинга. саппорта. общих сегментов. Создаются через Bot Settings → CRM defaults → Custom Filters — см. Custom Filters — сохранённые выборки.


Примеры использования

Мои VIP-лиды

Sales Manager создаёт фильтр: Tag has VIP AND Assign is Me AND Status is not Finished. Сохраняет как «Мои VIP». Теперь фильтр открывается в один клик.

Facebook-трафик за неделю

Team Lead создаёт: Tracker Field source = facebook AND Created At after 7 days ago. Сохраняет в Custom Filters через Custom Filters — сохранённые выборки. Теперь фильтр доступен всей команде.


Частые вопросы

В Messenger: My Filters — личные. Custom Filters — командные.

Нет. Smart Filters — это сам конструктор условий. My Filters — личное сохранение фильтра. Custom Filters — командное сохранение фильтра.

Нет. My Filters доступны только вам. Если фильтр нужен всей команде — создайте его заново в Custom Filters.

Да. Smart Filters работают: Standard. Personal. Business.


Связанное

Custom Filters — сохранённые выборки
Custom Filters (Bot Settings) — сохранённые наборы условий для сегментации лидов. Доступны всем операторам.
Tags — теги для сегментации
Tags — метки для сегментации лидов. Один лид может иметь несколько тегов. Используются в фильтрах и рассылках.
Custom Fields — пользовательские поля
Custom Fields — дополнительные поля в карточке клиента: текст, числа, даты, списки. Для данных вашего бизнеса.
Sale Status — этапы воронки продаж
Sale Status — этапы воронки продаж. Позволяет отслеживать сделки и настраивать автоматические переходы.
Tracker — обзор
Tracker — модуль Chatterfy для отслеживания трафика, событий и конверсий. Связывает клик с регистрацией и депозитом.
Messenger
Messenger — рабочее место операторов: все диалоги бота, ответы лидам, статусы, фильтры и шаблоны.

Эта статья была полезна?

НазадChat Status — статусы диалогаДалееCustom Filters в Messenger — командные сохранённые

На этой странице

  • Smart Filters vs Default Filters
  • Default Filters
  • Smart Filters
  • Когда использовать Smart Filters
  • Как открыть Smart Filters
  • Как создать Smart Filter
  • Доступные параметры
  • Операторы фильтрации
  • Стандартные параметры: Step, Flow и Status
  • Sale Stage и Assign
  • Tags и Events
  • Custom Fields и Tracker Fields
  • Total Deposit — фильтрация по сумме
  • Created At — фильтрация по дате
  • AND и OR — комбинирование условий
  • AND
  • OR
  • My Filters и Custom Filters
  • My Filters
  • Custom Filters
  • Примеры использования
  • Мои VIP-лиды
  • Facebook-трафик за неделю
  • Частые вопросы
  • Связанное