Custom Filters — сохранённые выборки
Раздел Bot Settings → Custom Filters — место, где создаются сохранённые фильтры для сегментации лидов.
Раздел Bot Settings → Custom Filters — место, где создаются сохранённые фильтры для сегментации лидов. Это заранее собранные комбинации условий, которые отбирают нужную аудиторию из всей базы.
После сохранения фильтр появляется в Messengerи Users— команда открывает готовую выборку в один клик, без повторной ручной настройки условий.
Например:
- «VIP-лиды без депозита»
- «Все FD-лиды без assigned manager»
Фильтр сохраняется один раз и дальше используется всей командой как готовый рабочий сегмент.
Когда нужны Custom Filters
- команда регулярно использует одинаковые комбинации условий
- с ботом работают несколько операторов и всем нужны единые сегменты
- в работе используются сложные выборки по тегам, депозитам, событиям, трафику
- требуется разделять лидов по качеству, активности или этапу воронки.
Типичные сценарии:
- «FD-лиды из Facebook»
- «Есть депозит, но нет RD»
- «Лиды с тегом Cold»
Как создать Custom Filter
1. Перейдите в Bot Settings → Custom Filters
Откройте раздел со списком сохранённых фильтров. Здесь отображаются все фильтры бота. Для каждого фильтра доступны действия: редактирование, удаление, перемещение в нужном порядке.
2. Нажмите Add New Filter
Откроется конструктор условий.
3. Добавьте условия через Add Condition
Каждое условие задаётся отдельной строкой. Пример:
Parameter | Operator | Value |
Tags | has any | VIP, FD |
Total Deposit | > | 50 |
4. Сохраните фильтр
После сохранения фильтр становится доступен:
Доступные параметры фильтрации
Система поддерживает несколько типов условий.
Параметр | Что фильтрует | Пример |
Step | Текущий шаг пользователя во flow | Step is "Welcome" |
Flow | Flow, в котором находится пользователь | Flow is "Main" |
Tags | Наличие или отсутствие тегов | Tag has any "VIP", "FD" |
Custom Field | Значение Custom Field | trader_id is 521313 |
Tracker Field | Данные Tracker | utm_source is facebook |
Status | Статус чата | Status is "manual" |
Sale Stage | Этап воронки продаж | Sale Stage is "FD" |
Events | Наличие события | Event has any "Registration", "FD" |
Total Deposit | Общая сумма депозитов | Total Deposit > 50 |
Created At | Дата создания чата | Created before 12.05.2026 |
Tracker Field — фильтрация по данным Tracker
Параметр Tracker Field используется для сегментации трафика по данным из Tracking — передача событий наружу.
Это позволяет отдельно работать с лидами:
- из Facebook
- из Google
- из Telegram
- из конкретных кампаний
- с определённого домена или лендинга.
Типичные поля:
Поле | Что означает |
Campaign | Название кампании |
Source | Источник трафика |
Domain | Домен, через который пришёл лид |
Landing | Лендинг |
Click ID | Идентификатор клика |
Внимание
Tracker Field работает только при подключённом Tracker. Если бот получает только органический трафик (например, поиск Telegram), tracker-поля будут пустыми и фильтрация по ним не даст результата.
AND / OR внутри фильтра
Критично
Условия внутри одного фильтра работают по логике AND — все условия должны выполняться одновременно. Например: Tag = VIP и Total Deposit > 100 — попадут только лиды, у которых одновременно есть тег VIP и депозит больше 100.
Если нужна логика OR («любое из условий»), используйте один из способов:
Вариант 1 — несколько фильтров
Создайте отдельные фильтры под разные сценарии. Подходит, если сегменты сильно отличаются.
Вариант 2 — оператор any
Некоторые условия поддерживают оператор any. Пример: Tag any of VIP, Hot — у лида есть VIP или Hot.
Где используются Custom Filters
Messenger
В Messengerфильтр отображается в боковой панели. Клик по фильтру сразу показывает нужный сегмент чатов. Внутри Messenger операторы могут создавать также личные фильтры для собственного workflow.
Внимание
Custom Filters в Bot Settings — общие для всей команды. их видят все пользователи Space. Личные фильтры создаются отдельно через Inbox Control в Messenger и видны только их автору.
Частые вопросы
Связанное
Эта статья была полезна?