Базовая настройка после подключения

После подключения бота через рекомендуется сразу пройти базовую настройку.

Обновлено 21 июня 2026 г.5 мин

После подключения бота через Подключение бота или личного аккаунтарекомендуется сразу пройти базовую настройку.

Это не полная настройка бота, а минимальный набор действий, который помогает:

избежать типовых ошибок

корректно запустить воронку

правильно настроить время и задержки

подготовить бота к работе с реальными лидами.

Обычно базовая настройка занимает 5–10 минут.

После неё можно переходить к:

Flow Settings — Flow Settings

AI Settings — AI Settings — личность бота

Delays — Delays — задержки бота

Notifications — Notifications — Telegram-уведомления команде

более глубокой CRM- и AI-настройке.

Что подготовить

Что подготовить	Для чего нужно
Timezone	Чтобы сообщения и Delays работали по времени аудитории
Space	Чтобы бот оказался в нужном рабочем пространстве
Логику Delays	Чтобы правильно настроить скорость общения

Timezone

Нужно понимать, на какое GEO работает бот.

Таймзона выставляется по аудитории, а не по местоположению команды.

Примеры:

Индия → Asia/Kolkata

Москва → Europe/Moscow

Таиланд → Asia/Bangkok

Space

Нужно понимать, в каком Space будет работать бот. Если у компании несколько проектов или команд — обычно для каждого используется отдельный Space.

Задержки ответа

Желательно заранее понимать, какой стиль общения нужен:

быстрый support

«живой» sales

арбитражная AI-воронка

premium-коммуникация.

От этого зависят настройки Delays.

Что включает базовая настройка

Минимальный чек-лист:

Шаг	Что нужно сделать
1	Проверить статус бота
2	Настроить timezone
3	Заполнить description
4	Проверить Space
5	Настроить базовые Delays
6	Проверить работу бота

После этого бот уже готов к запуску traffic и созданию Flow.

Пошаговая настройка в General

1. Откройте Bot Settings → General

После подключения бот появляется в CRM. Откройте: CRM → Bot Settings → General.

В этом разделе находятся основные параметры бота:

status

timezone

description

Space

name

tags.

2. Проверьте статус бота

Бот должен находиться в status: Active.

Если бот находится в: Stop. Archive — то он не будет отвечать пользователям. При необходимости нажмите: Activate.

Status Stop обычно используют, когда проект временно останавливается и обработка лидов не требуется.

Например:

остановка рекламной Campaign

завершение проекта

пауза между запусками

сезонная остановка traffic

технические работы.

Во время status Stop бот:

не принимает новые сообщения

не отвечает пользователям

не выполняет Flow

не расходует ресурсы.

При этом история чатов и настройки бота сохраняются.

3. Установите timezone

Timezone — один из самых важных параметров. Он влияет на:

Delay

Current time

отложенные сообщения

логику времени внутри Flow.

Таймзону всегда нужно выставлять по аудитории, а не по команде.

Примеры:

лиды из Индии → Asia/Kolkata

лиды из Москвы → Europe/Moscow

лиды из Таиланда → Asia/Bangkok

Если GEO несколько — обычно выбирают основное.

4. Заполните description

Description — внутреннее описание бота для команды. Пользователь Telegram его не видит. Description помогает: быстрее находить нужного бота. не путать проекты. понимать GEO и назначение бота. различать тестовые и рабочие проекты.

Хорошее описание:

Bot для оффера 1Win, GEO — IN, кампания Spring 2026

Плохое описание:

Тестовый бот

5. Проверьте Space

Убедитесь, что бот находится в правильном Space. Это особенно важно, если:

в компании несколько команд

несколько GEO

тестовые и рабочие проекты разделены.

При необходимости бота можно перенести в другой Space.

После переноса старая команда потеряет доступ к боту. Перед переносом убедитесь, что: у новой команды есть нужные роли. выданы правильные доступы.

Дополнительно — настройте Delays

После General рекомендуется сразу перейти в: Delays — задержки бота.

Даже базовая настройка Delays сильно влияет на качество общения. Если оставить нулевые задержки:

бот отвечает мгновенно

диалог выглядит неестественно

пользователь быстрее понимает, что общается с автоматизацией.

Арбитраж

Подходят средние задержки.

Параметр	Значение
Response time	60
AI reply speed	120
Send message answer speed	60

Support

Подходят быстрые ответы.

Параметр	Значение
Response time	10
AI reply speed	30
Send message answer speed	10

Sales / VIP

Подходят длинные «человеческие» паузы.

Параметр	Значение
Response time	120
AI reply speed	300
Send message answer speed	120

Подробнее: Delays — задержки бота.

Как проверить, что всё работает

После базовой настройки:

Откройте Telegram.

Напишите боту /start.

Проверьте CRM → Messenger.

Убедитесь, что чат появился.

Проверьте, отвечает ли бот.

Если чат появился и бот отвечает — базовая настройка выполнена правильно.

Что должно получиться

После базовой настройки:

бот находится в status Active

выставлена правильная timezone

заполнено description

выбран правильный Space

настроены базовые Delays

бот отвечает пользователям

Messenger получает новые чаты.

После этого можно переходить к созданию Flow.

Что важно учесть

Бот не будет работать без положительного баланса компании.Если баланс: 0 или отрицательный, система не позволит активировать бота. Перед запуском пополните баланс через: Как пополнить компанию.

Если что-то не работает

Бот в Active, но не отвечает

В первую очередь проверьте, не используется ли токен бота одновременно в других сервисах или CRM.

Telegram передаёт сообщения только одному получателю, поэтому параллельное подключение может блокировать работу бота в Chatterfy.

Также проверьте:

соединён ли Start с другими шагами во Flow Settings

не выставлены ли слишком большие Delays

нет ли блокирующих условий внутри Flow.

Не могу выбрать нужную timezone

Chatterfy использует стандартный формат IANA Timezone. Примеры:

Asia/Kolkata

Europe/Moscow

Asia/Bangkok

Если нужного города нет — выбирайте ближайший с тем же UTC-смещением.

Бот отвечает слишком быстро

Настройте Delays. Скорее всего: Response time слишком маленький. AI reply speed слишком низкий. Typing speed отключён.

Бот отвечает не по времени аудитории

Проверьте timezone. Чаще всего проблема в том, что выставлена timezone команды, а не GEO пользователей.

Можно ли пропустить Description?

Да. Description не влияет на работу бота. Но при большом количестве ботов description сильно упрощает навигацию для команды.

Частые вопросы

Что дальше

Notifications — Telegram-уведомления команде

Notifications (Bot Settings) — Telegram-уведомления команде о событиях бота. Настраивается через группу.

Flow Settings

Flow Settings — конструктор сценариев бота: шаги общения, условия, маршрутизация, AI и передача событий.

AI Settings — личность бота

AI Settings (Flow Settings) задаёт личность бота: кто он, как говорит и что ему запрещено. Три блока настройки.

AI Reply step — глубокий разбор

AI Reply step — детальный разбор: параметры Goal и Requirements, режимы работы и настройка поведения шага.

Связанное

Bot Settings

Bot Settings — настройки конкретного бота: имя, AI-модели, поля, теги, уведомления, Sale Status и Webhooks.

General — базовые настройки бота

General (Bot Settings → General) — раздел с основными настройками бота, которые влияют на его работу целиком.

Delays — задержки бота

Bot Settings → Delays: пауза перед ответом бота для естественного диалога. Где включать и как настроить.