Billing — расходы по боту
Billing показывает расходы конкретного бота: AI Reply, Routings, Recognition — с разбивкой по периодам.
Вкладка Billing в разделе Analyticsпоказывает, сколько стоит работа конкретного бота. Здесь собраны все расходы: использование самого бота, вызовы AI-моделей, AI Reply, AI Routing и AI Recognition. Раздел помогает понять, сколько стоит один чат, как меняется стоимость со временем и где именно растёт бюджет.
Главная задача
Контролировать стоимость одного чата. Если расходы растут, а конверсии не улучшаются, значит AI или флоу настроены неэффективно.
Когда сюда заходить
- в конце месяца — посмотреть общий расход
- после смены AI-модели — проверить, выросла ли стоимость одного чата
- после запуска новой рекламной кампании — оценить влияние трафика на бюджет
- при резком росте расходов — найти причину
- при сравнении двух ботов — понять, какой работает эффективнее по затратам
- перед оптимизацией AI — зафиксировать текущий cost per chat.
Главные метрики
This month billing
Общий расход за текущий календарный месяц.
Включает:
- стоимость использования бота
- расходы на AI.
Это основной показатель для ответа на вопрос: «Сколько уже потрачено в этом месяце?»
Average chat cost
Средняя стоимость одного активного чата за выбранный период.
Учитывает все связанные расходы:
- AI-запросы — обработка сообщений, которые генерирует ваша ИИ.
Это базовая единица эффективности. Если Average chat cost = $0.05 и бот обрабатывает 1000 чатов в день, ежедневный расход составит около $50.
Average new chat cost
Средняя стоимость первого взаимодействия с новым лидом. Показывает, сколько в среднем стоит обработка нового контакта — от первого сообщения до завершения первоначального диалога.
Важно
Обычно Average new chat cost выше, чем Average chat cost, потому что на первом касании бот выполняет квалификацию, задаёт больше вопросов и чаще обращается к AI.
Графики
Usages statistics — расходы по дням
Показывает ежедневные расходы с разделением на две основные категории: базовую стоимость использования бота и расходы на AI.
Что помогает увидеть:
- дни с повышенными расходами
- долю AI в общем бюджете
- аномальные скачки.
Average chat price by day — стоимость одного чата по дням
Показывает, как меняется средняя стоимость одного чата день за днём.
Используется для:
- поиска «дорогих» дней
- сравнения периодов
- оценки влияния изменений в AI и флоу.
Если стоимость обычно составляет $0.05–0.07, а в отдельный день выросла до $0.18, это повод проверить настройки AI и логику сценария.
Выбор периода
Доступны те же периоды, что и во вкладке «Chats — аналитика по диалогам» Chats — аналитика по диалогам —
- 7 days
- 14 days
- 30 days
- 90 days
- произвольный диапазон
Важно
This month billing всегда показывает расход за текущий календарный месяц, независимо от выбранного периода. Период влияет на Average chat cost, Average new chat cost и оба графика.
Примеры использования
Контроль месячного бюджета
1 число: This month billing = $0. 15 число: This month billing = $250. план на месяц: $500.
Текущий темп соответствует бюджету.
Если к середине месяца расход уже составляет $400, стоит проверить: AI-модели. размер промптов. возможные циклы во флоу.
Поиск аномального роста расходов
Обычно Average chat cost находится в диапазоне $0.05–0.07. В один день показатель вырос до $0.18.
Что делать:
Отфильтровать чаты со статусом Error.
Оценка новой AI-модели
После смены модели: Average chat cost вырос с $0.04 до $0.12. конверсия в FD выросла с 8% до 14%.
Расчёт:
Сценарий | Расход | FD | Стоимость одного FD |
Старая модель | $40 | 80 | $1.00 |
Новая модель | $120 | 140 | $0.86 |
Хотя стоимость одного чата выросла, итоговая стоимость FD снизилась. Более дорогая модель оказалась выгоднее.
На заметку
Высокая стоимость чата сама по себе не проблема. Важна стоимость целевого результата.
Связь с другими разделами
Уровень | Где смотреть | Что показывает |
Бот | Analytics → Billing | Расходы конкретного бота |
Компания | Billing (компания) | Баланс и история операций |
Все боты | Usage | Расходы по ботам и Spaces |
AI-модели | AI Models | Выбор моделей и влияние на стоимость |
Если нужно понять, какие боты расходуют больше всего бюджета компании, начните с Использование ресурсов, затем откройте Billing конкретного бота. Разделы: Billing — баланс компании и расходы, AI Models — выбор моделей.
Что важно учесть
Задержка данных
Данные могут отображаться с небольшой задержкой. Если расходы за текущий день кажутся неполными, обновите страницу позже.
Billing показывает агрегированные показатели. Детализации до уровня отдельных AI-запросов или конкретных сообщений в этом разделе нет.
Частые вопросы
Связанное
Эта статья была полезна?