Использование ресурсов

Раздел Billing → Usage — сводная статистика расходов компании.

Обновлено 21 июня 2026 г.4 мин

Раздел Billing → Usage — сводная статистика расходов компании. В отличие от История списаний (где каждое списание отдельной строкой), Usage показывает агрегированный расход в двух разрезах: по ботам и по рабочим пространствам (Spaces).

Это место, где вы понимаете не «сколько списали», а «куда уходит бюджет». Используется для месячной сверки, перераспределения ресурсов между проектами и поиска неожиданно дорогих ботов.

Когда сюда заходить

Месячная сверка — какой бот сколько съел за период. Подготовка отчёта руководству или клиенту, который оплачивает несколько Spaces. Поиск неожиданно дорогих диалогов: один бот тянет 60% бюджета — это нормально или сломан промт? Перераспределение бюджета: переносите бота из одного Space в другой, проверяете — нагрузка действительно снизилась. После запуска новой кампании или AI-фичи — сверяете рост расхода с ожиданиями.

Как это работает

Расход бота складывается из двух частей: тарификация платформы за сам бот (фиксированная) и AI-чаты — диалоги, в которых сработал AI Reply, AI Routing или AI Recognition. Чем активнее AI используется, тем больше эта часть.

Если бот переехал из одного Space в другой посреди периода — расход за оставшиеся дни идёт уже в новый Space. Старая часть остаётся за старым.

Usages by bots

Использование ресурсов по каждому боту в компании.

Здесь видно, какой бот сколько съел за выбранный период. Полезно когда у вас 5+ ботов и непонятно, на ком сосредоточен бюджет.

Типичная ситуация: вы видите, что один бот тянет в 5 раз больше остальных. Возможные причины: больше входящего трафика (норма), активнее работает AI (норма, если стоит цель), плохо настроен AI Reply и зацикливается (нужно проверить AI Reply — умный ответ через AI), или подключена дорогая модель в AI Models — полное руководство по AI-моделям в Chatterfy для логики там, где хватило бы дешёвой.

Usages by spaces

Использование ресурсов по рабочим пространствам.

Помогает анализировать расходы по проектам или клиентам. Если каждый Space — отдельный оффер или клиентский проект, вы сразу видите, какой проект сколько стоит и кому что выставлять.

Особенно полезно для агентств: один Space — один клиент. Месячный расход Space равен сумме счёта клиенту за платформу.

Примеры использования

Найти «съедающего» бота — арбитраж

Buyer запустил 4 кампании, каждая на свой бот. Через неделю — расход в 3 раза выше плана. Открывает Usage by bots → видит, что один из 4 ботов тянет 70%. Идёт в Steps Conversion — воронка по шагам flow этого бота, обнаруживает что AI Reply на одном шаге зациклился (Skip transition blocking on first run отключён, лид по 30 сообщений шлёт). Чинит — расход возвращается в норму.

Сверка для клиента — sales-агентство

Агентство ведёт CRM нескольким клиентам. Каждый клиент — отдельный Space. В конце месяца открывают Usage by spaces, видят расход по каждому, добавляют свою маржу, выставляют счёт. Спор с клиентом про «откуда такая сумма» закрывается ссылкой на скриншот раздела.

Анализ AI-нагрузки — поддержка

Команда поддержки внедрила AI на ботов поддержки. Через месяц проверяют: AI берёт 70% диалогов, расход вырос на $200, нагрузка на операторов снизилась на 15 часов в неделю. Считают ROI: $200 < стоимость 15 часов оператора.

Что важно учесть

Данные в Usage обновляются раз в сутки — расход за сегодня вы увидите завтра. Не ждите real-time. Боты в статусе Stop не тарифицируются, но по-прежнему отображаются в списке. Для удалённого (archived) бота расход за прошлые периоды сохраняется — это финансовая история.

Частые вопросы

Связь с другими разделами

Usage даёт картину компании в целом — на уровне ботов и Spaces. Для деталей по конкретному боту откройте Billing — расходы по боту — там расход по дням, средняя стоимость диалога, графики динамики, средняя стоимость нового чата.

Если нужно понять, на каком шаге воронки тратятся деньги — Steps Conversion — воронка по шагам flow