Automation & AI

Automation & AI (Bot Settings) — технические AI-настройки бота: модели, Recognition и Bot Variables.

Обновлено 21 июня 2026 г.4 мин

Раздел Bot Settings → Automation & AIсобирает технические настройки AI на уровневсего бота. Какие модели использовать (отдельно для логики и для генерации ответа), как обрабатывать медиа от пользователя (голосовые, скриншоты, документы), какие глобальные переменные доступны в промптах. Это «инфраструктурный» слой AI — он отвечает за то,как AI работает, а не за то,что он говорит.

Эти настройки одинаковы для всех flow и шагов внутри одного бота. Если нужныразныеинструкции для разных частей воронки — это уже AI Settings — личность бота(личность бота на уровне сценария — кто бот, что говорит, как себя ведёт) и шаг AI Reply — умный ответ через AI(промпт на уровне конкретного шага — конкретная цель ответа). Простое правило разделения:здесь — техника, там — содержание.

Когда сюда заходить

Включаете AI на боте впервые — выбрать модели для логики и для ответов (по умолчанию подставлен баланс цена/качество, но обычно есть смысл подкрутить). AI ведёт себя странно (путает шаги, плохо отвечает, медленно генерирует) — поменять модель Summary/Router или Reply. Лиды отправляют скриншоты с ID партнёрки и хотите автоматически их извлекать в Custom Field — настроить AI Recognition. Хотите хранить переиспользуемые ссылки и значения (партнёрский линк, URL вашего лендинга, имя оффера) — Bot Variables.

Что внутри

AI Models — полное руководство по AI-моделям в Chatterfy

AI Models — раздел Bot Settings для выбора моделей AI Routing и AI Summary, управления качеством ответов и оценки стоимости диалога.

AI Recognition — обработка медиа

AI Recognition — обработка медиа через AI AI Recognition — функция внутри Automation & AI, которая позволяет AI обрабатывать медиафайлы пользователя. AI может работать с: голосовыми сообщениями; фотог

Bot Variables — переиспользуемые значения

Bot Variables — переменные бота для переиспользования: ссылки, ID, константы. Вставляются через {{variables.name}}.

—AI Models— раздельный выбор моделей для логики бота (Summary/Router — кратко резюмирует диалог, решает куда направить) и для генерации ответа (Reply — пишет текст лиду). Балансировка качества и стоимости: можно поставить лёгкую дешёвую модель для ответа + сильную для роутинга, экономия в 5-10× при сопоставимом качестве. Например,GPT-4o-miniдля Reply +GPT-4oдля Summary/Router — рабочая комбинация для большинства сценариев.

—AI Recognition— обработка медиа от лида: голосовые (распознать в текст для последующей логики), фото (извлечь данные — ID партнёрки, скриншот депозита, документ), видео, документы. С автозаписью извлечённых полей в Custom Fields — сильно экономит время оператора, особенно в нишах где лиды массово шлют скрины брокера / биржи / банка.

—Bot Variables— переиспользуемые значения (партнёрские ссылки, ID офферов, тексты дисклеймеров), к которым можно обращаться из любого шага через{{variables.имя}}. Поменяли в одном месте — обновилось во всей воронке. Хорошая практика для всего, что меняется чаще пары раз в месяц.

С чего начать

Зависит от того, что нужно:

Только подключаете AI — AI Models — полное руководство по AI-моделям в Chatterfy(выбрать модель для Summary/Router и для Reply, оставить остальное по умолчанию).

Лиды шлют скриншоты — AI Recognition — обработка медиа(включить распознавание для Photo, при необходимости — для Voice и Documents).

Везде используется одна и та же ссылка партнёрки — Bot Variables — переиспользуемые значения(создать переменную, поменять при необходимости в одном месте — обновится во всей воронке).

Настроить личность бота — AI Settings — личность бота(это в Flow Settings, не здесь).

Глубокий обзор всего AI-стека и mental model — AI Manager — обзор.

Чем отличается от `AI Settings`

Это часто путают, потому что названия похожи. Запомните разделение по функции:

Bot Settings →Automation & AI(эта страница) —техническиенастройки на уровне бота. Какие модели, какие переменные, как обрабатывать медиа. Одни и те же для всех flow внутри бота. Меняются редко (обычно раз в месяц-два, при переоптимизации стоимости или качества).

Flow Settings →AI Settings—содержательныенастройки на уровне сценария. Кто бот, что он делает, как говорит. Могут отличаться от flow к flow в одном боте (основная воронка → менеджер партнёрки, reactivation → VIP-помощник). Меняются часто при тестировании промптов.

Простое правило:здесь — «как», там — «кто и что».