Ошибки Tracker

Ошибки Tracker — служебный журнал: разбор типовых ошибок при записи постбеков, кликов и событий.

Обновлено 30 августа 2026 г.4 мин

Ошибки в Tracker появляются в Logs — журнал событий— служебном журнале, который пишет всё, что Tracker делает с клика и до записи постбека от партнёрки. Большинство сообщенийинформативные(«лид без fbclid», «органика», «прокси перезапросил токен»), часть —критические(«не дошёл постбек», «прокси недоступен», «Conversions API ответил 401»). Те, что попали в этот раздел, — самые частые и обычно либо чинятся одной правкой, либо требуют один раз понять архитектуру (как клик связывается с лидом и партнёркой).

Если ошибка повторяется не в Tracker, авнутри переписки бота(Telegram возвращает HTTP-код), смотрите Ошибки Telegram— там разобраны коды 400 и 403. Если симптом про сам продукт (бот «зависает», AI «глючит», лиды куда-то делись) — Частые вопросы. Сюда попадает только то, что Tracker сам зафиксировал в логах источников / постбеков / интеграций.

Сначала смотрите в логи

Перед тем как искать решение, откройте Logs — журнал событийи посмотрите конкретный текст ошибки + время. По тексту определяется тип проблемы:fbclid is empty— органика,post graph.facebook.com— прокси / Conversions API,postback timeout— партнёрка не отвечает,domain not found— Cloudflare ещё не подхватил изменения. Логи Tracker хранятся за последние несколько дней — для разборов «вчера было что-то странное» важно успеть посмотреть. то, что не сохранили в скриншоте или копии — потеряно.

Что разобрано

Две самые частые ошибки. Кликайте на нужную карточку или читайте короткое описание ниже:

Ошибка: fbclid is empty в логах источников

Ошибка fbclid is empty: Tracker получил переход без идентификатора клика. Причины и что проверить.

Ошибка: Post graph.facebook.com в логах источников

Ошибка Post graph.facebook.com в логах Tracker: почему появляется и как исправить передачу событий в Facebook.

— Ошибка: fbclid is empty в логах источников— переход в Telegram произошёл без параметра fbclid (Facebook Click ID). Чаще всего из-за ручного теста ссылки или прямого захода без рекламной открутки. По умолчанию Chatterfy игнорирует таких лидов как «органику» — это защита от спама и тестов, но иногда настоящего лида тоже отметает. В статье — как разрешить, как отличить реального от тестового.

— Ошибка: Post graph.facebook.com в логах источников— Tracker не смог отправить событие в Facebook Conversions API. Проблема почти всегда с прокси: либо его нет в Proxy — прокси для S2S, либо он не работает (заблокировался, истёк токен, IP попал в блок-лист). В статье — как проверить статус прокси, как заменить, как избежать повторения.

Что НЕ покрывает этот раздел

Если симптом из списка ниже — онживёт в другой подкатегорииили в reference-разделе, потому что не является «ошибкой Tracker» в строгом смысле:

—Постбек не приходит от партнёрки— диагностика идёт через Как работает передача событий(что должно происходить) и Logs — журнал событий(что реально происходит).

—Contact / FD события не привязываются к лидам— это проблема clickid в регистрационной ссылке, см. Почему не трекаются диалоги и события — только Subscribe.

—Кампания не видит канал бота— это про права бота в канале, см. Не видит канал при создании кампании на канал — как исправить?.

—SSL / домен не работает— диагностируется через Как настроить SSL(Cloudflare режим Flexible, ожидание Active).