Как убрать клавиатуру (reply keyboard) у лида

Reply Keyboard — кнопки внизу экрана у лида. Как убрать их после завершения нужного шага в боте.

Обновлено 30 августа 2026 г.2 мин

Reply Keyboard в Telegram — это кнопки, которые появляются внизу экрана у лида (заменяют системную клавиатуру). Они удобны для быстрых ответов в начале диалога, но дальше по воронке часто мешают — лид «застревает» в кнопках вместо обычной переписки.

Чтобы убрать клавиатуру — нужен отдельный шаг Send Message с включённой галочкой Hide Keyboard.

Включение Hide Keyboard в шаге Send Message — Чек-бокс «Hide Keyboard» в настройках Send Message

Как настроить

Создайте промежуточный Send Message

В Flow Settings добавьте новый шаг типа Send message — отправка готового сообщения между шагом с клавиатурой и следующим шагом, где она уже не нужна.

Включите Hide Keyboard

В настройках этого шага найдите чек-бокс Hide Keyboard и активируйте его. Текст шага можно оставить минимальным — например, точку или короткий переход вроде «Спасибо!». Главное — что Telegram получит команду убрать клавиатуру.

Сделайте шаг сквозным

Не ставьте Finish Status = Waiting и Skip — этот шаг должен пройти мгновенно. После него flow идёт дальше, у лида клавиатура уже скрыта, можно общаться обычными сообщениями.

Inline buttons тоже скрываются?

Нет. Inline-кнопки (под конкретным сообщением) и reply-keyboard (внизу экрана) — это разные механизмы Telegram. Hide Keyboard убирает только нижнюю reply-keyboard. Inline-кнопки исчезают сами после нажатия или при удалении сообщения.

Чтобы не повторилось

Если в воронке много шагов с клавиатурой — заложите финальный «закрывающий» шаг после прохождения этой части. Так у вас одно место где скрывается клавиатура, а не разбросано по всему flow.