Данные пользователей — что показывается в таблице
Данные пользователей в таблице Users: поля, статусы, теги, шаги и кастомные данные каждого лида.
Каждая строка — отдельный лид. Каждая колонка — информация о нём: имя, статус, теги, шаг воронки и другие параметры.
Это второй способ работы с клиентской базой в CRM:
Messenger удобен для общения.
Users — для анализа, фильтрации, поиска и работы с большим количеством лидов одновременно.
Что показывает таблица Users
Колонка | Что показывает |
Имя | Имя или Username пользователя из Telegram |
Telegram ID | Уникальный ID пользователя в Telegram |
Теги | Все теги, назначенные пользователю |
Дата начала диалога | Когда пользователь впервые написал боту |
Статус чата | Текущий статус диалога |
Шаг воронки | На каком этапе Flow находится пользователь |
Кнопка «Open» | Переход в чат пользователя |
Что делает кнопка Open
Open — это кнопка действия, а не просто колонка с данными. При нажатии система открывает чат пользователя в Messenger. Это быстрый переход из таблицы прямо в переписку.
Для чего используется Users
Раздел Users нужен, когда необходимо:
- найти конкретного пользователя
- отсортировать базу
- увидеть общую картину по лидам
- работать с фильтрами
- анализировать активность
- массово редактировать пользователей
- создать рассылку.
Настройка колонок через Columns
Если стандартных колонок недостаточно — нажмите кнопку Columns в правом верхнем углу таблицы. Подробнее — в статье Настройка колонок — что видно в таблице.
Каждый сотрудник может настроить таблицу под свою задачу. Например: Buyer может видеть Tracker Fields и депозиты. отдел продаж — уникальный идентификатор, гео, бюджет. аналитик — всё вместе: теги, шаги, custom и tracker-поля. У каждого сотрудника свой вид таблицы.
Что важно понимать
Таблица Users показывает только данные пользователей. Общение с клиентом происходит в Messenger. Users нужен для: анализа. поиска. фильтрации. сегментации. массовой работы с базой.
Частые вопросы
Связанное
Эта статья была полезна?