Шаг A/B Router делит лидов по веткам в заданных процентах — для A/B-тестов сообщений и офферов.
Обновлено 30 августа 2026 г.3 мин
Шаг A/B Router случайным образом распределяет лидов по разным веткам сценария в заданном процентном соотношении. Используется для A/B-тестов: запускаете два варианта сообщения, сравниваете конверсию, оставляете победителя.
Когда использовать
Тестируете два варианта приветствия — какое лучше конвертит. Сравниваете два оффера. Распределяете трафик 50/50 или 80/20 между двумя версиями flow. Постепенно вводите новый сценарий — 10% на новый, 90% на старый, потом увеличиваете долю.
A/B Router в дереве шагов
Как работает
Лид доходит до шага A/B Router.
Система случайно выбирает одну из веток в указанных пропорциях.
Лид переходит в выбранную ветку.
Один лид попадает только в одну ветку — выбор фиксируется.
A/B Router подходит для:
A/B-тестирования сообщений и сценариев.
Сравнения эффективности двух вариантов оффера.
Распределения трафика между разными воронками.
Постепенного rollout новой логики.
Settings
Settings шага
Параметр
Что задаёт
Title
Имя шага
Delay
Задержка перед распределением
Finish Status
Статус диалога
Hide keyboard
Убрать клавиатуру
Is start step of flow
Сделать стартовым
Skip the transition
Не переходить автоматически
Доступные значения Finish Status:
nothing — переход к следующему шагу.
auto — автоматическое продолжение.
waiting — ожидание ответа лида.
manual — оператор.
blocked — блокировка.
finished — завершение.
Traffic distribution — настройка веток
Распределение по веткам
Проценты задаются на переходах (на самих линиях между шагами), не внутри настроек шага. Поэтому настройка происходит после соединения шагов:
Через неделю смотрите конверсию обеих веток в Steps Conversion. Победителя оставляете, проигравшую отключаете.
Постепенный rollout новой логики:
Шаг 1 — 90% → старая версия flow.
Шаг 2 — 10% → новая версия flow.
Постепенно увеличиваете до 50/50, потом 90/10 в пользу новой, потом 100% на новую.
Что важно учесть
Один лид — одна ветка
A/B Router фиксирует выбор для конкретного лида в момент прохождения. Если лид вернулся через Change flow и снова попал на тот же A/B Router — он может попасть в другую ветку (повторное случайное распределение). Это может искажать аналитику. Для стабильности используйте тег маркировки: после A/B Router → Change tag «variant_A» или «variant_B».
Сумма должна быть 100%
Если сумма веток не 100% — система будет работать непредсказуемо. Регулярно проверяйте при изменении.
Частые вопросы
2-3. Большее количество (4+) даёт слишком малую выборку на каждую ветку — статистика не успевает накопиться.
Зависит от объёма трафика. Рекомендуется минимум 100 лидов на ветку для значимой статистики. Для оффера, где приходит 50 лидов в день — неделя на A/B-тест минимум.
Если хочется разделить по конкретному признаку (страна, тег, источник трафика) — используйте Condition — ветвление по условиям вместо A/B Router. A/B Router — именно случайное распределение.
При первом проходе через A/B Router — да, выбор фиксируется. При повторном попадании (через Change flow) — выбор может быть новым. См. callout выше про маркировку через тег.
