Шаг Delay — выполняет переход на следующий шаг в конкретное время по таймзоне бота.
Обновлено 21 июня 2026 г.3 мин
Шаг Delay — выполняет переход на следующий шаг в конкретное время по таймзоне бота. В отличие от параметра Delay внутри других шагов (относительная задержка), здесь указывается абсолютное время дня.
Используется для расписаний — «отправить напоминание в 10:00», «продолжить flow в 18:30 по местному времени». Незаменим для построения сценариев с привязкой к времени суток.
Когда использовать
Хочется отправить напоминание в 10 утра по таймзоне бота. Запускаете рассылку в конкретное время. Sales-диалог должен продолжиться в рабочие часы. Воронка имеет «вечернее предложение» в 19:00. Лидов нужно «припарковать» до завтрашнего утра.
Шаг Delay в дереве
Как работает
Лид доходит до шага Delay.
Сценарий ставится на паузу до указанного времени.
Когда наступает указанное время — переход на следующий шаг.
Если указанное время уже прошло сегодня — шаг сработает завтра в это же время.
Шаги настройки
1
Добавьте шаг Delay в flow
2
Откройте блок Delay
3
Укажите точное время выполнения
В формате HH: MM.
4
Проверьте таймзону бота
В Bot Settings → General → Timezone.
5
Подключите следующий шаг
Примеры использования
Примеры реальных сценариев
Delay → 10:00 — сообщение отправится в 10:00 по таймзоне бота.
Delay → 18:30 — шаг выполнится в 18:30.
Сценарий «утреннее напоминание»:
AI Reply вечером собирает контекст.
Change tag «morning_reminder».
Delay → 10:00 — пауза до утра.
Send message — утреннее напоминание с предложением.
Что важно учесть
Таймзона критична
Если у бота выставлена не та таймзона, Delay сработает в неправильное время. Перед запуском проверьте Timezone в Bot Settings → General. Лиды из Индии получат «утреннее сообщение в 10:00 по Москве» как 12:30 по индийскому — нормально, но если хотите именно 10:00 индийского — таймзона должна быть Asia/Kolkata.
Delay vs относительная задержка
У других шагов (Send message, AI Reply) есть параметр Delay в настройках — это относительная задержка от предыдущего шага в секундах. Шаг Delay (этот) — абсолютное время. Не путать.
Частые вопросы
Шаг сработает завтра в это же время. Лид «зависнет» до утра — нормальное поведение.
Сейчас нет — только время суток. Если нужно «через 7 дней» — используйте Push messages с большой задержкой или Custom Push.
Нет, время задаётся статически в настройках шага.
Сообщение лида попадёт в Messenger и оператор может ответить. Сам Delay продолжит работу — после указанного времени flow перейдёт на следующий шаг (если статус не изменился на manual). Часто после Delay добавляют AI Reply, чтобы продолжить общение учитывая что было.
С точностью до минуты. Если указано 10:00 — сработает в 10:00:XX, где XX зависит от очереди задач. Обычно за минуту-две.
