Перейти к содержимому
ChatterfyСправочный центр
ГлавнаяGeneralCRMAI ManagerTrackerПлатформыFAQUpdate log
Главное
Bot Settings
Text Recognition
Bot Settings
General
Delays
Notifications
Базовая настройка
Webhooks & API
Custom Fields
Sale Status
Automation & AI
CRM defaults
Flow Settings
AI Settings
Steps
Communication
Changes
Terms
Tracking
Additional
Messenger
Client card
Chat data
Events
Users
Mailings
Analytics
  1. CRM
  2. Bot Settings
  3. Sale Status — этапы воронки продаж

Sale Status — этапы воронки продаж

Раздел Bot Settings → Sale Status используется для отслеживания этапа, на котором находится лид внутри воронки продаж.

Обновлено 30 августа 2026 г.3 мин
Раздел Bot Settings → Sale Status используется для отслеживания этапа, на котором находится лид внутри воронки продаж.
Sale Status помогает команде быстро понимать:
  1. где сейчас находится пользователь
  1. какие действия уже выполнены
  1. сколько лидов находится на каждом этапе
  1. где происходят потери воронки.
Один лид одновременно может иметь только один Sale Status.
По мере движения по воронке статус может меняться — вручную оператором или автоматически через Flow.


Когда нужен Sale Status

  1. у вас длинная воронка с несколькими этапами
  1. нужно быстро разделять лидов по стадиям
  1. менеджеры работают с большим количеством чатов
  1. нужна понятная аналитика по этапам продаж
  1. необходимо видеть конверсию между шагами.
Примеры:
  1. Registration → FD → RD
  1. Новый лид → Созвон → Сделка
  1. Заказ → Оплата → Доставка.


Sale Status, Tags и Custom Fields — в чём разница

Эти инструменты часто путают, но у каждого своя задача.
Инструмент
Для чего нужен
Сколько значений одновременно
Работает через Webhook
Sale Status
Этап воронки
Только один
Нет
Tags
Метки и сегментация
Несколько
Частично
Custom Fields
Любые данные
Без ограничений
Да
Главное правило
Sale Status — этап воронки. Tags — дополнительные метки. Custom Fields — данные и значения из внешних систем.


Как создать Sale Status

1. Откройте Bot Settings → Sale Status

Перейдите:
  1. CRM
  1. выберите бота
  1. Bot Settings
  1. Sale Status
Если бот новый — список будет пустым.


2. Нажмите Add new sale status

Кнопка находится в верхней части раздела. После нажатия откроется форма создания нового статуса.

3. Укажите название статуса

Введите название этапа. Можно использовать русский, английский или любые внутренние названия команды.
Примеры:
  1. Registration
  1. FD
  1. RD
  1. Paid
  1. Delivered
  1. Назначен созвон

4. Нажмите Save

После сохранения:
  1. статус появится в списке
  1. станет доступен в CRM
  1. его можно использовать во Flow и вручную в карточке клиента.


Как назначить Sale Status

Есть два способа.

Вручную через CRM

Оператор открывает карточку клиента и выбирает статус вручную. Подходит для ситуаций, которые нельзя определить автоматически:
  1. состоялся звонок
  1. менеджер договорился о встрече
  1. клиент подтвердил заказ
  1. лид стал VIP.

Автоматически через Flow

Используется шаг Change sale status — обновить этап продажи.
Flow сам меняет этап, когда пользователь доходит до нужного шага. Например:
  1. зарегистрировался → Registration
  1. сделал депозит → FD
  1. повторный депозит → RD.
Это основной способ автоматизации воронки.
Важно
У лида одновременно может быть только один Sale Status. При назначении нового статуса старый заменяется автоматически.


Где отображается Sale Status

После назначения статус виден:
  1. в карточке клиента
  1. в списке чатов CRM
  1. в фильтрах Messenger.
  1. в аналитике и уведомлениях.
Это позволяет менеджеру сразу понимать контекст диалога без открытия переписки.


Примеры воронок

Арбитраж

Типичная структура:
  1. Registration
  1. FD
  1. RD
  1. Withdraw

E-commerce

Пример для магазина:
  1. Order
  1. Paid
  1. Shipped
  1. Delivered

Sales / B2B

Для длинных продаж:
  1. Новый лид
  1. Первый контакт
  1. Назначен созвон
  1. Коммерческое предложение
  1. Сделка закрыта
gicon:Lightbulb
Совет
Не создавайте слишком много статусов. Оптимально 4–6 основных этапов. Если этапов слишком много, менеджерам сложнее ориентироваться, растёт число автоматизаций и сложнее поддерживать логику. Дополнительные детали лучше хранить через Tags и Custom Fields.


Где удобно использовать Sale Status

Быстрая работа менеджеров

Оператор открывает чат и сразу понимает, что уже произошло и что нужно сделать дальше.

Фильтрация чатов

Можно быстро показать всех с FD, всех без депозита или всех на этапе регистрации.

Контроль продаж

Команда видит, где теряются лиды, сколько лидов на каждом этапе и какой этап даёт лучшую конверсию.


Ограничения Sale Status

Нельзя записать через Webhook

Внешняя система не может напрямую поменять Sale Status.

Только внутренний инструмент

Пользователь Telegram:
  1. не видит Sale Status
  1. не может его изменить
  1. не знает о его существовании.
Статус используется только внутри CRM.


Частые вопросы

Да. Sale Status используется в фильтрах, во Flow и в автоматических действиях.

Предыдущий статус автоматически заменяется новым.

Используйте Sale Status для этапа воронки и Tags для дополнительных меток. Пример: Sale Status = FD. Tags = VIP, Hindi, Retarget.

Да, но перед удалением рекомендуется проверить, используется ли статус во Flow и назначен ли он активным лидам.


Связанное

Bot Settings
Bot Settings — настройки конкретного бота: имя, AI-модели, поля, теги, уведомления, Sale Status и Webhooks.
Change sale status — обновить этап продажи
Шаг Change sale status — автоматически присваивает лиду. В отличие от тегов, sale-status один в моменте — новый заменяет предыдущий.
Custom Fields — пользовательские поля
Custom Fields — дополнительные поля в карточке клиента: текст, числа, даты, списки. Для данных вашего бизнеса.
Tags — теги для сегментации
Раздел Bot Settings → Tags — теги для маркировки лидов. По смыслу похожи на , но намного гибче: один лид одновременно может иметь несколько тегов. Используйте теги для всего: страна, источник трафика,
Notifications — Telegram-уведомления команде
Notifications (Bot Settings) — Telegram-уведомления команде о событиях бота. Настраивается через группу.
Карточка клиента
Карточка клиента — правая панель в , которая открывается при клике на чат. Содержит 3 вкладки : Chat data (текущие параметры лида + действия), Events (лента событий), Media (все файлы из переписки). Э

Эта статья была полезна?

НазадCustom Fields — пользовательские поля

На этой странице

  • Когда нужен Sale Status
  • Sale Status, Tags и Custom Fields — в чём разница
  • Как создать Sale Status
  • 1. Откройте Bot Settings → Sale Status
  • 2. Нажмите Add new sale status
  • 3. Укажите название статуса
  • 4. Нажмите Save
  • Как назначить Sale Status
  • Вручную через CRM
  • Автоматически через Flow
  • Где отображается Sale Status
  • Примеры воронок
  • Арбитраж
  • E-commerce
  • Sales / B2B
  • Где удобно использовать Sale Status
  • Быстрая работа менеджеров
  • Фильтрация чатов
  • Контроль продаж
  • Ограничения Sale Status
  • Нельзя записать через Webhook
  • Только внутренний инструмент
  • Частые вопросы
  • Связанное