Send event — ручная отправка события
Ручная отправка системных и кастомных событий для конкретного лида из карточки чата.
КнопкаSend eventв Карточка клиента→ вкладка Events — ручная отправка события для конкретного лида. В отличие от автоматического шага Flow Settings, который срабатывает в воронке, здесь оператор сам решает отправить событие именно этому лиду прямо сейчас.
Доступны системные события Registration, Deposit (sale), Redeposit (resale), а также кастомные события с собственным названием.
С точки зрения системы ручная отправка — то же самое, что постбек от партнёра или автоматический шаг из флоу: событие попадает в
Tracker(TRACKER → Как работаетTracker), привязывается к кампании поclickid, учитывается в аналитике.Когда использовать
Постбек не пришёл— партнёр не настроил, ошибся URL, лимиты — отправляем вручную
Тестируете флоу— нужно симулировать, что лид прошёл регистрацию
Подтверждение действия из источника вне Chatterfy— лид прислал скрин чека в чат, подтвердил оплату в переписке, информация пришла от другой команды
Поддержка получила скрин депозита и провела ручную проверку— нужно зафиксировать FD
Manual vs Auto Send event vs Postback
Этотри разные точки отправкиодного и того же типа событий:
Способ | Где | Когда срабатывает | Кто триггерит |
Manual Send event | Карточка клиента → Events | По клику оператора | Оператор |
Send event step | Шаг во флоу | Когда лид доходит до шага | Логика флоу / AI / Condition |
Postback | Внешний URL партнёра | Когда лид совершил действие в партнёрке | Партнёрская программа |
Все три точки имеют одинаковый эффект — событие попадает в
Trackerи учитывается в аналитике. Разница только в том, кто триггерит отправку.Manual— для случаев, когда автоматика не сработала или нужно симулировать событие.Типы событий
Event | Что означает | Когда отправлять вручную |
Registration | Регистрация в партнёрской программе | Постбек не пришёл, тестирование флоу |
Deposit (sale) | Первый депозит лида | Подтверждение из источника вне Chatterfy, тестирование |
Redeposit (resale) | Повторный депозит | Подтверждение из источника вне Chatterfy, тестирование |
Кастомное событие используйте для действия, которого нет среди системных типов. Укажите короткое постоянное название, например kyc_completed или application_approved. Его написание должно совпадать в ручной форме, Flow Settings и S2S-настройках.
Полный разбор каждого типа — вГлоссарии (GENERAL → Глоссарий)(раздел «События партнёрки»).
Шаги отправки
1. Откройте чат в Messenger
Перейдите во вкладкуEventsв карточке клиента.2. Нажмите Send event
Откроется форма выбора события.3. Выберите тип события
Registration / Deposit (sale) / Redeposit (resale) или кастомное событие.4. Заполните параметры
Для Deposit / Redeposit обязательно указываются сумма и валюта в формате ISO (например, USD, EUR).Для Registration дополнительные параметры заполнять не требуется.5. Нажмите Save
Событие отправляется вTrackerи появляется в ленте Events этого лида.Save необратим.После клика Save событие записывается вTrackerи в карточку клиента — повлияет на статистику кампании. Отменить отправленное событие нельзя. Если ошиблись (отправили не тот тип, не тому лиду) — обращайтесь в поддержкуChatterfyс ссылкой на диалог, корректировка возможна только вручную на их стороне.
Привязка к кампании
Событие автоматически привязывается к кампании, через которую пришёл лид (поclickid):
Если у лида заполнена Tracker Data — данные источника трафика— например, кампанияFB Q1— событие учтётся в этой кампании.
Если лид органический (безclickid) — событие учтётся в «органической» кампании
Tracker.Примеры использования
Арбитраж — постбек не пришёл
Лид зарегистрировался в партнёрке, оператор это знает (партнёр прислал скрин в поддержку). В Events этого лиданетRegistration — постбек потерялся.
Оператор →Send event→Registration→Save.
Событие появляется в Events лида и в
Trackeranalytics.Тегregisteredавтоматически проставится по Condition — ветвление по условиямво флоу, если такая логика настроена.
Sales — подтверждение оплаты в переписке
Sales-менеджер общается с лидом в чате. Лид присылает скрин чека и подтверждает: «Оплатил курс через банковский перевод». Партнёр (платформа курсов) отрабатывает постбек только после ручной модерации — это может занять несколько часов.
Менеджер не хочет ждать:
Send event→Deposit (sale)с суммой →Save.
Лид сразу попадает в FD-сегмент аналитики, можно начинать догрев или повторное предложение.
Тестирование сценария
Команда настраивает новый флоу с веткой после Registration. Тестовый лид (свой
Telegram-аккаунт) прошёл первые шаги в чате.Чтобы проверить, что происходит после Registration:
Send event→Registrationвручную.
Флоу срабатывает на ветке после Registration — можно проверить логику без реальной регистрации в партнёрке.
Что важно учесть
Влияет на аналитику.
Ручная отправка события считается в общей статистике
Trackerточно так же, как постбек или auto-шаг. Если злоупотреблять (отправлять «фейковые» события для красоты графиков), искажается реальная конверсия. Используйте только когда событие реально произошло, но не дошло автоматически.Дубль события при отложенном постбеке.
Если постбек партнёра придёт после ручной отправки — событие задвоится.
Trackerне дедуплицирует автоматически. Перед ручной отправкой:Проверьте Events — нет ли уже этого события.
Если ожидаете постбек — подождите хотя бы 30–60 минут (зависит от партнёра), прежде чем отправить вручную.
Если постбек систематически опаздывает — обсудите с партнёром или переключитесь на ручную отправку как штатный процесс.
Частые вопросы
Связанное
Эта статья была полезна?