Кастомные события

Кастомное событие — это событие с собственным названием, которое отражает важное действие лида в вашей воронке. Оно дополняет системные события registration , sale и resale . Используйте кастомные соб

Кастомное событие — это событие с собственным названием, которое отражает важное действие лида в вашей воронке. Оно дополняет системные события registration, sale и resale.

Используйте кастомные события, когда стандартных статусов недостаточно: например, лид прошёл KYC, подтвердил заявку или завершил внутренний этап продаж.

Когда использовать

Нужно зафиксировать действие, которое не относится к регистрации или депозитам.

Сценарий во Flow Settings должен продолжиться после собственного этапа воронки.

Нужно отправить S2S-постбэк во внешнюю систему по конкретному действию лида.

Оператор получил подтверждение действия вне платформы и должен зафиксировать его в карточке чата.

Как назвать событие

Выберите короткое, понятное и постоянное название. Для технических интеграций удобно использовать латиницу и нижнее подчёркивание: kyc_completed, application_approved, payment_confirmed.

Название — это идентификатор. Если оно используется во Flow Settings или S2S-постбэке, написание должно совпадать полностью, включая регистр и символы.

Отправить событие вручную

1
Перейдите в Messenger, выберите нужный диалог и откройте вкладку Events в карточке лида.
2
В форме отправки выберите вариант кастомного события.
3
Введите выбранный идентификатор события и проверьте написание.
4
Нажмите Save. Событие появится в истории лида и будет доступно для связанной логики.

Отправить событие во Flow Settings

1
Перейдите в Bot Settings → Flow Settings и откройте сценарий, в котором должно отправляться событие.
2
Разместите шаг в нужной точке сценария — после действия, которое должно стать триггером.
3
Укажите то же название, которое используется в аналитике, S2S или других сценариях.
4
Опубликуйте изменения и проведите тестового лида до этого шага.

Связь с S2S и аналитикой

Кастомное событие можно выбрать как Event type в настройке S2S-постбэка. Тогда запрос будет отправляться каждый раз, когда лид получает событие с этим названием — вручную или через Flow Settings.

Для проверки используйте историю Events в карточке лида и соответствующие журналы Tracker. Перед запуском на рабочем трафике убедитесь, что название события совпадает во всех настройках.

Что важно учесть

Не используйте одно и то же название для разных действий: отчёты и интеграции станут неоднозначными.

Проверьте сценарий на тестовом лиде, прежде чем включать S2S-постбэк на рабочей кампании.

Ручная отправка фиксирует событие сразу. Перед сохранением убедитесь, что выбран правильный лид и идентификатор.

Если событие уже используется в S2S, не меняйте его название задним числом — создайте новое и обновите связанные настройки.

---



Форма ручной отправки

В окне Send event выберите тип Custom и укажите название в поле Event. Если событие связано с денежной операцией, дополнительно заполните Cost и Currency в ISO-формате, например usd.