Send event — отправка события в Tracker

Ручная отправка системных и кастомных событий для конкретного лида из карточки чата.

Обновлено 30 августа 2026 г.4 мин

Кнопка Send event в Карточка клиента→ вкладка Events — лента событий лида— ручная отправка события для конкретного лида.

В отличие от автоматического шага во флоу ( Tracking — передача событий наружу→ Send event), здесь оператор сам решает отправить событие конкретному пользователю вручную и в текущий момент.

Доступны системные события Registration, Deposit (sale), Redeposit (resale), а также кастомные события с собственным названием.

Registration

Deposit (sale)

Redeposit (resale)

С точки зрения системы ручная отправка работает так же, как:

postback от партнёра

автоматический Send event step

Событие:

попадает в Tracker — обзор

привязывается к кампании по clickid

участвует в аналитике и статистике

Когда использовать

Лид подтвердил оплату вручную в переписке

Поддержка проверила скрин депозита и хочет зафиксировать FD

Нужно отбить событие вручную

Manual vs Auto Send event vs Postback

Это три разных способа отправить одно и то же событие.

Способ	Где находится	Когда срабатывает	Кто запускает
Manual Send event	Карточка клиента → Events	По кнопке	Оператор
Send event step	Flow	Когда лид проходит шаг	Flow Settings
Postback	URL партнёра	После действия в партнёрке	Партнёрская система

Все три способа дают одинаковый результат — событие попадает в Tracker и участвует в аналитике. Manual Send event используется, когда событие нужно зафиксировать вручную.

Типы событий

Event	Что означает	Когда отправлять вручную
Registration	Регистрация в партнёрке	Postback не пришёл, тестирование
Deposit (sale)	Первый депозит	Подтверждение оплаты, тестирование
Redeposit (resale)	Повторный депозит	Подтверждение повторной оплаты

Кастомное событие используйте для действия, которого нет среди системных типов. Укажите короткое постоянное название, например kyc_completed или application_approved. Его написание должно совпадать в ручной форме, Flow Settings и S2S-настройках.

Подробнее про типы событий — в общем глоссарии Chatterfy (раздел «События партнёрки»): Subscribe / Registration / Deposit / Redeposit.

Как отправить событие

1. Откройте чат в Messenger

В Messengerоткройте нужный диалог.

Перейдите во вкладку Events — лента событий лида.

2. Нажмите Send event

Откроется форма отправки события.

3. Выберите тип события

Registration

Deposit (sale)

Redeposit (resale)

4. Заполните параметры

Для Deposit / Redeposit обязательно указываются: сумма. валюта в ISO-формате.

Примеры: USD. EUR. BRL.

Для Registration дополнительные поля не требуются.

5. Нажмите Save

После Save событие: отправляется в Tracker. появляется в Events лида. участвует в аналитике.

Save необратим. После отправки событие сразу влияет на статистику кампаний и аналитику Tracker. Undo нет. Если событие отправлено не тому лиду, не того типа или с неправильной суммой — корректировка возможна только через поддержку Chatterfy.

Привязка к кампании

Событие автоматически привязывается к кампании, через которую пришёл лид.

Если у лида есть Tracker Data

Например: Campaign → FB Q1 Forex India. Тогда событие попадёт именно в эту кампанию.

Если лид органический

Если пользователь пришёл: без clickid. напрямую в Telegram. по обычной ссылке — событие попадёт в органическую кампанию Tracker.

Логика идентична автоматическому шагу Send event во флоу ( Tracking — передача событий наружу).

Примеры использования

Postback не пришёл

Лид зарегистрировался в партнёрке, но Registration отсутствует в Events. Оператор: Events → Send event. Registration. Save. Событие появляется у лида и в Tracker analytics. После этого могут автоматически сработать: теги. ветки Condition. Change status. другие действия флоу.

Подтверждение оплаты в переписке

Лид прислал скрин чека и подтвердил оплату в чате. Партнёрский postback приходит только после ручной модерации и может задерживаться. Менеджер: Send event. Deposit (sale). указывает сумму. Save. Лид сразу попадает в FD-сегмент. в аналитику продаж. в ветки после FD.

Тестирование флоу

Команда проверяет сценарий после Registration. Тестовый аккаунт проходит первые шаги. Чтобы не регистрироваться реально: Send event. Registration. Save. Флоу продолжает выполнение как после настоящего postback.

Что важно учесть

Ручные события влияют на аналитику так же, как реальные postback-события. Если отправлять тестовые или «фейковые» FD — искажается статистика кампаний и конверсий. Используйте Manual Send event только когда событие реально произошло либо в тестовом окружении.

Возможен дубль события. Если вы отправили событие вручную, а позже пришёл postback от партнёра — Tracker засчитает оба события отдельно. Автоматической дедупликации нет. Перед ручной отправкой: проверьте вкладку Events. убедитесь, что события ещё нет. если postback может задерживаться — подождите 30–60 минут. Если postback стабильно опаздывает — лучше согласовать процесс с партнёром.