Create task — создание задач из Flow

Как автоматически создавать и назначать задачи из Flow Settings.

Обновлено 2 сентября 2026 г.2 мин

Шаг Create task создаёт задачу на выбранной доске, когда лид достигает нужной точки сценария. Используйте его, чтобы автоматически передать работу команде: например, после регистрации, события, изменения статуса или завершения этапа воронки.

Когда использовать

нужно создать задачу для оператора после действия лида;

нужно передать чат или лид на ручную обработку по правилам flow;

нужно контролировать срок выполнения следующего действия команды;

нужно сохранить контекст диалога в задаче для исполнителей.

Добавьте шаг

Откройте Flow Settings, в группе Additional выберите Create task и добавьте его на canvas. Соедините шаг с предыдущим элементом сценария так же, как и другие шаги flow.

Шаг Create task на панели Flow Settings — Выберите Create task в группе Additional и добавьте шаг на canvas.

Настройте задачу

Откройте настройки добавленного шага и заполните параметры задачи.

Доска, заголовок и описание

Выберите доску, на которой будет создана задача. Укажите понятный заголовок и при необходимости добавьте описание с контекстом для команды.

Исполнители

Выберите сотрудников, которым будет назначена задача. При необходимости включите опцию назначения текущего оператора чата — она добавит оператора, который уже ведёт диалог.

Срок

Выберите один из вариантов: без срока, относительный срок или конкретную дату. Относительный срок удобен для повторяемых сценариев, где дедлайн зависит от момента срабатывания шага.

Привязка к чату

Включите Attach the chat to the task, чтобы исполнители могли открыть связанный диалог из задачи и сразу увидеть контекст общения с лидом.

Настройки шага Create task — Выберите доску, исполнителей, срок и при необходимости привяжите текущий чат.

Что происходит после срабатывания

Когда лид достигает шага, на выбранной доске появляется задача с указанными параметрами. Если включена привязка к чату, задача будет связана с текущим диалогом и доступна из панели Tasks в карточке лида.

Create task не отправляет сообщение лиду и не меняет ход диалога сам по себе. Шаг создаёт внутреннюю задачу для команды.

Эта статья была полезна?